Résumé du poste Coordination de la gestion des commandes du cycle complet des commandes de projets pour le portefeuille clients d’Eaton Industries France : Gestion des commandes client depuis la saisie des commandes dans l’ERP, suivi avec les CSO et les ingénieurs d’application locaux pour la mise en service de l’installation du produit avec la chaîne d’approvisionnement afin d’assurer la livraison en temps opportun de différents types de commandes client (livraison à la commande, configuration à la commande et ingénierie à la commande) et la satisfaction globale du client externe. Responsabilités Gère des commandes type “projets” et commandes du canal IT pour des clients France Fonctionnement efficace aligné et conforme à toutes les politiques, processus et exigences de formation applicables de l’entreprise Agir en tant que point de contact principal pour les principales parties prenantes: ventes, marketing, équipes produit, finance, commercial, juridique et livraison Traite les demandes par téléphone, chat et e-mail des clients et / ou des parties internes. Gestion des commandes : saisie des commandes, vérification des prix, compensation des commandes conformes aux politiques d’Eaton Saisie des bons de commande fournisseur dans le cadre des commandes client + réception des bons de commande Demandes de collecte auprès des transporteurs (clients spécifiques sur rendez-vous – fichier Excel à remplir dans SharePoint du transporteur) Correction des commandes en EDI Saisie d’actifs dans SAP Création de demandes de mise en service et suivi Coordination avec les usines et le Centre de Distribution (Finlande, Grande-Bretagne, etc.) pour le traitement et l’expédition des commandes des clients et le transporteur dédié Responsable de la coordination de l’alignement interne pour assurer la circulation dl’information (mettre en place les réunions / échéances requises) Met fortement l’accent sur la cartographie des flux de processus pour assurer la continuité des activités et l’amélioration / le développement continus. Avec le soutien du Manager en collaboration avec les équipes BI & CI. Fidélisez vos clients grâce à une productivité accrue et améliorez la valeur grâce à une culture de haute performance. Contribuer activement à l’organisation efficace de tous les aspects de l’équipe Support grâce au diverses ressources - personnes, processus et technologie. Agir de manière proactive en tant que membre expert de l’équipe pour les clients et les membres de l’équipe afin d’exécuter et d’identifier des solutions aux tâches/requêtes et escalades standard et non standard. Responsable du suivi des commandes client en assurant la livraison en temps opportun des différents types de commandes client (livraison à la commande, configuration à la commande et ingénierie à la commande) et la satisfaction globale des clients externes. Responsable de la résolution des problèmes internes et du point focal d’escalade sur les commandes de projet Responsable de fournir des preuves et des intrants pour les tests et l’audit de conformité des entreprises Prise en charge des appels d’offres / rapports ad hoc pour la réunion client sur les statistiques KPI et de commande Qualifications Qualifications : Études secondaires ou baccalauréat 3-5 ans d’expérience SAP de préférence Digitalisation Utilise/apprend les outils digitaux dans le cadre de son travail. Langue de travail principal Français Anglais requis Initiative/Autonomie/Proactivité : Travaille en autonomie, utilisant des qualités de prise d’initiative et de proactivité pour la gestion quotidienne des commandes. Cherche à comprendre pour être autonome. Travail d’équipe: Travaille efficacement avec les autres. Qualités de communication: Donne et reçoit des informations claires (écrit, oral) dans le format approprié. Orientation client : Comprend et prend en charge les spécifités des demandes clients et des flux Eaton is an intelligent power management company dedicated to improving the quality of life and protecting the environment for people everywhere. We are guided by our commitment to do business right, to operate sustainably and to help our customers manage power ─ today and well into the future. By capitalizing on the global growth trends of electrification and digitalization, we’re accelerating the planet’s transition to renewable energy, helping to solve the world’s most urgent power management challenges, and doing what’s best for our stakeholders and all of society. Founded in 1911, Eaton has been listed on the NYSE for nearly a century. We reported revenues of $19.6 billion in 2021 and serve customers in more than 170 countries. Our culture is built on a strong commitment to practicing our core values and supporting our employees with the tools they need to succeed. We have demonstrated our passion for sustainability with the announcement of cutting carbon emissions from the company’s operations by at least 50 percent by 2030. Eaton is committed to having a workforce that is diverse and non-discriminatory at all levels, reflecting the diversity of our customers and the varied environments in which we conduct business around the world. Our success depends on our ability to attract and retain the very best people unlimited by race, color, social or economic status, religion, national origin, marital status, age, disability, veteran status, sexual orientation, gender identity or any protected status. Eaton follows relevant non-discrimination laws and regulations in the countries where we operate. It is the policy of the Company to make all decisions regarding employment, including hiring, compensation, training, promotions, transfers, or lay-offs, based on the principle of equal employment opportunity as defined above. Job: Sales Region: Europe, Middle East, Africa Organization: ES EMEA Sales and Marketing Customer Experience Job Level: Individual Contributor Schedule: Full-time Is remote work (i.e. working from home or another Eaton facility) allowed for this position?: Yes – Hybrid Does this position offer relocation?: No Travel: No