#### Position Description:


Assistente de suporte ao Cliente responsável por analisar as ordens de compra
de clientes corporativos recebidas através do nosso database e garantir que
todas as informações processadas no sistema CRM SAP sejam acuradas, de acordo
com FOP (Firm Order Policy) e com as regras estabelecidas pela legislação
brasileira e pela Lenovo.

Rotina diária:
\- Validar e processar de forma precisa no sistema CRM SAP, as ordens com base
no FOP, dentro dos prazos estabelecidos.
\- Rejeitar internamente as ordens (para o time de Vendas), caso alguma
informação não esteja dentro das regras do FOP, para que o problema ou a falta
de informação seja solucionado com o cliente.
\- Atingir as métricas da empresa e pontos de auditoria relacionados à
atividade.
\- Trabalhar em equipe e manter um bom relacionamento com o time de OM e com
clientes internos a fim de garantir resoluções de problemas e implementar
melhorias no processo E2E.

#### Position Requirements:


Experiência com atendimento ao cliente é desejável.
Inglês - intermediário
SAP - intermediário
Powerpoint - intermediário
Excel - intermediário
SAP / ECC - básico

We are an Equal Opportunity Employer and do not discriminate against any
employee or applicant for employment because of race, color, sex, age,
religion, sexual orientation, gender identity, status as a veteran, and basis
of disability or any federal, state, or local protected class.