Addetto Vendita/Beauty Advisor Kiehl's Corner Coin Firenze

Kiehl's è stata fondata nel 1851 come farmacia tradizionale nel quartiere dell'East Village di New York. Oggi come allora, Kiehl's   offre ai propri clienti prodotti per la pelle e per i capelli di qualità elevata, concetti con ingredienti di origine naturale e con l'uso delle più avanzate tecnologie. Erede di oltre 150 anni di esperienza derivante dalla fusione di competenze cosmetiche, farmaceutiche e botaniche accumulate nel corso di generazioni, Kiehl's  Since 1851 è oggi presente in 49 paesi in tutto il mondo e continua nel suo impegno di fornire a ogni comunità locale formulazioni per la pelle ei capelli di straordinaria efficacia promuovendo la tradizione Kiehl's di un servizio attento e personalizzato a beneficio di ogni cliente.

In Italia, i prodotti Kiehl's sono in vendita nei negozi monomarca, in selezionati rivenditori specializzati e su  www.kiehls.it

Per i Corner Coin, siamo alla ricerca di un/a Addetto Vendita/Beauty Advisor.

In questo ruolo sarai ambasciatore della marca e primo punto di contatto con il Cliente. La posizione richiede un ascensore senso del Lusso, necessario soprattutto nella ricerca del prodotto o del servizio adatto ad ogni cliente.

Insieme al team condurrai le vendite per raggiungere gli obiettivi dello store.

Conoscenza della categoria Master

Avere una conoscenza completa di tutti i prodotti ed i servizi Kiehl's

Monitorare i prodotti iconici su base giornaliera 

Essere aggiornati su prodotti e attività dei concorrenti, comunicando importanti novità ai propri manager

Avere una conoscenza dettagliata ed una consapevolezza del mercato della bellezza

Partecipare alla formazione di marca

Esegui affari e operazioni

Compilare la documentazione richiesta in modo preciso, leggibile e puntuale

Avere piena consapevolezza e responsabilità del raggiungimento degli obiettivi di vendita 

Essere pienamente consapevoli e rispettare le regole dello store

Monitorare lo stock seguendo le linee guida del rivenditore, informando i propri responsabili di eventuali problematiche 

Supportare i propri responsabili nella gestione di tutti gli aspetti aziendali

Preparare in modo eccellente lanci/attività di business

Guidare il processo/tecniche di vendita

Fornire costantemente un servizio personalizzato applicando il circolo di servizio Kiehl's,   invitare i clienti a tornare sul punto vendita ed iscriversi al nostro database

Promuovere le vendite durante momenti di flusso importante fornendo costantemente un servizio luxury

Consigliare prodotti e campioni adeguati e personalizzati

Familiarità con l'utilizzo di piattaforme social (istagram, facebook….)

Un forte focus sul link-selling e sull'ampliamento del portafoglio clienti

Durante l'interazione con il cliente, utilizzare skill comunicative in linea con la strategia aziendale e di marca

Supportare i clienti nel trovare alternative per eventuali sostituzioni di prodotto oppure per prodotti non presenti in stock

Comunicare regolarmente risultati e Kpi's ai propri responsabili

Atteggiamento del servizio adottivo

Essere ambasciatore del marchio

Creare una relazione a lungo termine con i propri clienti

Garantire il pieno raggiungimento degli standard di comunicazione con il cliente

Completare tutti i passi necessari nel cerimoniale di vendita

Attenersi e seguire le linee guida relative al grooming per promuovere l'immagine del brand

Un'area di lavoro pulita e ordinata aderendo alle norme di igiene

Si richiede:

•          E' considerato un plus l'esperienza pregressa nel medesimo ruolo

•          Grande passione per il mondo beauty e per la marca;

•          Forte orientamento al risultato

•          Predisposizione al lavoro in team

•          Ottime doti comunicative e relazionali

•          Ottima conoscenza della lingua inglese e cinese