Hôtel des Années Folles, rendez-vous des artistes et écrivains, des gentlemen et des aventuriers, Le Royal Monceau – Raffles Paris incarne depuis toujours ce je-ne-sais- quoi parisien. Spontané, cultivé, audacieux: l’effervescence permanente de création et d’émotion qui y règne, attire les voyageurs en quête de vie parisienne. Ce Palace avant-gardiste au design contemporain se situe à deux pas de l’Arc de Triomphe et du Faubourg Saint-Honoré et compte 149 chambres et suites, dont 3 appartements privés.

Au Royal Monceau - Raffles Paris, l’art est omniprésent, avec un service exclusif d’Art Concierge, une Librairie des Arts, une Galerie d’Art et un Cinéma Privé.

L’offre culinaire est elle aussi portée par l’esprit de créativité qui anime tout l’hôtel, de l’effervescence du Bar Long aux deux restaurants : Matsuhisa Paris dédié à la gastronomie japonaise et Il Carpaccio, restaurant italien et gourmand. A ne pas manquer : les petits déjeuners et les brunchs du restaurant La Cuisine, Le Spa My Blend by Clarins et sa piscine spectaculaire baignée de lumière naturelle est quant à lui un véritable havre de paix où l’on aime à se perdre, pour mieux se retrouver.

Résume du poste :

En tant qu'élément essentiel du service légendaire de Raffles, les butlers sont responsables de la création d'un moment mémorable pour tous nos clients en créant une connexion émotionnelle de grand luxe avec eux. Pour ce faire, le butler doit bien comprendre l'hospitalité et les différents aspects des services du luxe, le luxe émotionnel et les différents niveaux clients. Il/Elle doit être capable d'anticiper les besoins des clients et dépasser les attentes en étant créatif, spontané, discret et attentif à chaque signe clients. Le butler doit bien comprendre les valeurs fondamentales de la marque et comment elles sont traduites au niveau de l'hôtel. Il/Elle doit également comprendre parfaitement les normes de la marque Raffles Hotels & Resorts.

Missions :

• Préparer l'arrivée du client en comprenant le but de leur séjour, leurs préférences, leurs perspectives et leurs passions afin d'anticiper et de fournir des moments mémorables, d'engager une connexion émotionnelle.
• Accueillir les clients à leur arrivée et renseigner les clients sur les services de l'hôtel et les activités gastronomiques et culturelles alentours
• Prendre en charge les effets personnels des clients
• Effectuer les démarches administratives des clients en suite
• Etre ambassadeur de la marque Raffles en fournissant un service personnalisé
• Assurer une parfaite communication et coordination des besoins du client entre chaque service
• Etre garant d'un service discret et d'exception
• En lien avec la Conciergerie organiser toutes les réservations liées aux séjours du client : restauration, excursions, visites, shopping etc...
• S'assurer lors du départ du client que le séjour client s'est bien déroulé 

 

Expérience :

• Etre diplômé d'une école hôtelière et/ou de butler/majordome
• Anglais courant
• Minimum 3 ans d'expérience dans une fonction similaire dans un environnement de luxe