预订文员是酒店客房预订的主要联系人，因此必须提供优质服务，并影响客人下榻酒店的决定。

我将做些什么？

作为一名预订文员，您将负责酒店客房预订的第一线咨询工作。预订员负责提供优质的客户服务、选择和其他解决方案，以满足客人和客户的需求。具体来说，预订员将按照最高标准执行以下任务：

迅速将咨询转化为签约业务

积极回应销售咨询，开发未来的销售线索

酌情确定销售线索

以高度专业的态度接待所有客户，包括确保准确完成所有预订并达到客人的期望值

在保持酒店品牌标准的同时，提供及时高效的服务

我们在寻找什么？

为希尔顿品牌服务的预订代理始终代表我们的客人并与其他团队成员合作。要成功胜任这一职位，您应保持以下态度、行为、技能和价值观：

对提供优质客户服务充满热情

高度专业的电话礼仪和出色的沟通技巧

出色的管理和组织能力

中等计算机水平

如果您具备以下能力和特长，将更有利于胜任本职位：

曾在预订部门工作过

大专学历或其他大学学位

在希尔顿工作会是怎样的体验？

希尔顿是全球领先的酒店管理公司，业务涵盖从豪华的全方位服务酒店和度假村到长住套房和中等价位酒店等住宿领域。近一个世纪以来，希尔顿一直为商务和休闲旅客提供最优质的住宿、服务、设施和价值。希尔顿致力于延续其传统，为全球品牌提供卓越的宾客体验。 我们的愿景是 "让热情好客的光辉洒满人间"，我们的团队团结一致，每天在世界各地创造非凡的好客体验。 而我们出色的团队成员正是这一切的核心！

Job: Call Center and Reservations

Title: 预订文员 - Canopy by Hilton Xi'an Qujiang

Location: null

Requisition ID: HOT09U31

EOE/AA/Disabled/Veterans