Haben Sie ein kriminalistisches Gespür? Einen starken Sinn für Gerechtigkeit? Sind Sie serviceorientiert und suchen eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld?

Als Card Fraud Specialist sind Sie für das Handling von Karten- und Automatendelikten bei UBS zuständig. Dabei regulieren Sie Schadenfälle und bestrittene Transaktionen mit UBS Debitkarten gegenüber den Kunden und externen Parteien, bearbeiten Kundenreklamationen, welche nicht in das operative Geschäft fallen und berücksichtigen dazu die Grundsätze des Unternehmens sowie die regulatorischen Vorschriften. Sie dokumentieren sämtliche Fälle und sichern Evidenzen lückenlos.

Darüber hinaus bearbeiten Sie interne oder externe Anfragen im Zusammenhang mit Karten- und Automatendelikten selbstständig, effizient und effektiv. Je nach Bereich unterstützen Sie interne Einheiten durch Ermittlungen, Recherchen oder Analysen, leiten Dokumentationsprozesse, überwachen Aufgaben oder interagieren mit externen Anspruchsgruppen wie Kunden, öffentlichen Behörden, Gerichten und/oder Rechtsvertretern.

Zudem sorgen Sie im Rahmen von Fraud Detection & Prevention für eine zeitnahe Information der Kunden bei Verdachtsmeldungen des Präventionssystems gegen Kartenmissbrauch. Sie identifizieren, bewerten und reduzieren Risiken und erarbeiten proaktiv ganzheitliche Lösungen, die im geschäftlichen Interesse der Bank sind.