Chasseur (H/F) - Saisonnier (2 postes)

La priorité pour ce poste sera aux employés du Fairmont Le Château Frontenac couverts par l'accréditation syndicale CSD.
Les employés de Hôtels Fairmont offrent un service chaleureux, sincère et personnalisé à nos clients pour leur permettre de vivre un séjour inoubliable. Doté d’excellentes compétences organisationnelles et d’une passion pour le service à la clientèle, le chasseur accueille les clients de l’hôtel et transforme leur arrivée en un moment agréable.

Ce que l'établissement vous offre :

• Travailler au Fairmont Le Château Frontenac vous permet, en tant que salarié régulier, d’avoir accès à une panoplie d’avantages tels qu’un régime d’assurances collectives, un  régime de retraite avec participation employeur, un REER collectif, un service de cafétéria offert gratuitement sur place, l’entretien de vos uniformes de travail, un stationnement offert aux collègues à coût avantageux, plusieurs activités de reconnaissance, diverses activités offertes par notre Club Social, rabais corporatifs dans des centres sportifs, et encore plus! 
• Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor;
• Plan de formations délivrées dans nos Académies;
• L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde;
• La capacité à faire la différence à travers nos activités Éthiques & Responsabilité Sociale des Entreprises, comme Planet 21.

Horaire de travail: Variables (Doit être disponibles pour toute la période estivale; 1er mai au 31 octobre 2022)
Jours de congés: Variables

Votre rôle :

• Proposer constamment un service professionnel, avenant et attachant 
• Conduire les clients à leur chambre, porter les bagages et procéder à tout changement de chambre 
• Veiller au transfert ponctuel et efficace des bagages depuis ou vers les chambres des clients 
• Veiller à ce que le client se familiarise avec sa chambre dès son arrivée ; lui expliquer par exemple le contrôle de la température 
• Rester dans le hall après avoir porté les bagages pour répondre aux besoins des clients. 
• Renseigner les clients sur les informations touristiques et procéder aux réservations d'activités ou restaurants, sous l’autorité du premier chasseur 
• Aider les clients en ce qui concerne les installations de l’hôtel de manière informative et utile 
• Procéder à la distribution des journaux et au cirage de chaussures des clients sur demande 
• Préparer l'arrivée des tours 
• Respecter les politiques, les procédures et les normes de service du département, notamment les règles de sécurité  
• Toutes autres tâches connexes

Votre expérience et vos compétences incluent :

• Une expérience préalable d'au moins un an comme chasseur est un atout
• Excellente connaissance de l'anglais et du français 
• Expérience en service à la clientèle obligatoire
• Permis de conduire valide obligatoire 
• Expérience de conduite requise
• Savoir conduire une voiture à transmission manuelle 
• Excellentes aptitudes de communication et présentation professionnelle 
• Compétences interpersonnelles et de résolution des problèmes 
• Responsable, serviable et souriant 
• Capacité à travailler efficacement sous pression dans un environnement au rythme soutenu 
• Capacité à travailler en équipe 
• Avoir une bonne connaissance de la ville et de ses environs, des restaurants et des attractions. 
• Capacité à concentrer son attention sur les besoins des clients, en restant calme et courtois à tout moment 
• Avoir une bonne condition physique 
• Toutes autres qualifications connexes

Votre équipe et votre environnement de travail :

Perché sur le cap Diamant afin de mieux porter son regard sur le majestueux fleuve Saint-Laurent, Fairmont Le Château Frontenac n'est pas seulement un grand hôtel situé au cœur de Québec, il est le cœur même du Vieux-Québec. Chaque membre de l’équipe des chasseurs est fier d’offrir un coup de main avec le sourire à notre clientèle. Leur passion pour l’hôtellerie et le tourisme permet de respecter notre promesse client dès leur arrivée : "Feel Welcome". 

Visa : Vous devez être légalement éligible à travailler au Canada.