Vi söker Chef Customer Care Centre och Servicechef Digital Vi förstärker vårt team! Till Siemens Healthineers i Sverige söker vi en Chef till vårt Customer Care Centre kombinerat med Servicechef för området Digital. Customer Care Centre (CCC) är navet i verksamheten på Customer Services och ansiktet utåt i vår kundservice. CCC tar emot alla akuta kundärenden, ser till att ha rätt resurser på plats hos kund i rätt tid och planerar långsiktiga serviceinsatser så som förebyggande underhåll. CCC ansvarar också för planering av kundutbildningar och för Customer Services IT-system. Som chef för CCC får du leda ett kunnigt och starkt team och möjligheten att utveckla kundservicen till en ännu högre nivå. Du kommer att ha ett nära samarbete med CCC-cheferna i de andra länderna i vår zon Norden och Baltikum. Vår verksamhet inom Digital växer och i rollen som Servicechef Digital bygger du upp leveransen och supporten av digitala lösningar till våra kunder. Vi arbetar bland annat med distansmonitorering av patienter, lösningar inom artificiell intelligens och avancerad bildvisualisering. I båda rollerna rapporterar du till chefen för Customer Services och arbetar tätt tillsammans med servicecheferna på våra andra affärsområden inom bildgivande diagnostik och laboratoriediagnostik. Du blir ansvarig för att • Leda två team med totalt ca 10 medarbetare • Utveckla en stark teammiljö inom de egna teamen och med andra team internt • Coacha, följa upp och utveckla medarbetarna • Utveckla vår kundservice till en ännu högre nivå • Förbättra och digitalisera kundserviceprocessen • Utveckla samarbetet med dina kollegor i andra länder i vår zon Norden och Baltikum • Bygga upp leveransen och supportkedjan för våra digitala lösningar Vad krävs av mig? Som person ser vi gärna att du är både kundorienterad och lösningsfokuserad, har mycket god samarbetsförmåga och ett digitalt mindset. Dina kvalifikationer och erfarenhet: • Högskoleutbildning eller liknande • Gedigen ledarerfarenhet med minst 5 år i personalledande roll • Erfarenhet av att leda en digital förändringsresa • Starka ledaregenskaper i linje med Siemens Healthineers kultur • Vara bekväm i att agera i alla dimensioner i ett situationsbaserat ledarskap • Gärna god förståelse för IT i hälso- och sjukvården • Flytande svenska och god engelska i tal och skrift Om företaget Siemens Healthineers är ett ledande globalt medicinteknikföretag. Efter samgåendet med Varian Medical Systems har koncernen 66 000 medarbetare över hela världen, som drivs av att forma vårdens framtid. Siemens Healthineers utvecklar ständigt portföljen, där artificiell intelligens och andra digitala lösningar spelar en allt viktigare roll i medicintekniken. De nya digitala teknikerna och tjänsterna lyfter alla delar av vår innovativa portfölj inom bildgivande diagnostisk, bildledd behandling, laboratoriediagnostik och cancervård. Siemens Healthcare AB, som en del av Siemens Healthineers globala organisation, verkar i Sverige och är en del av Norden-Baltikum-zonen, och har en stark lokal närvaro med försäljnings- och servicekontor i alla de nordiska länderna. I Sverige är vi ca 190 anställda och har vårt huvudkontor i Stockholm. Mer information om företaget hittar du på www.siemens-healthineers.com. Våra värderingar och vad vi kan erbjuda dig Siemens Healthineers är en arbetsgivare för alla som gillar att vara en del av utvecklingen av den svenska hälso- och sjukvården och därmed av utvecklingen av sig själv. Företaget lockar människor som vill bidra till mer än bara affärsframgångar - människor som söker en enhetlig känsla av syfte i det de gör. Vi erbjuder spännande utmaningar och karriärmöjligheter i ett innovativt, globalt företag. Vår arbetsmiljö är öppen, inspirerande, internationell och vi ger stora möjligheter till personlig och professionell utveckling. På Siemens Healthineers finns en uttalad och väl etablerad policy som stödjer mångfald på arbetsplatsen. Vi erbjuder samma möjligheter till alla och vi ser mångfald som en tillgång, eftersom skiftande bakgrund och livserfarenhet bland medarbetarna höjer dynamiken i gruppen. Mångfald ökar möjligheterna att se saker från olika perspektiv och hitta nya, innovativa lösningar på problem. Vi tror att våra skillnader gör oss starkare och gör det möjligt för oss att vara det innovativa företag vi är stolta över. Vi, Siemens Healthineers, har ett koncept, Healthineers Way of Working, som vi tror för oss mot en mer flexibel, förtroendebaserad arbetsmodell och digitalt samarbete. Healthineers sätt att arbeta gör det möjligt för anställda att bestämma när de ska arbeta från vilken plats för bästa teamprestanda och individuella preferenser. Hur ansöker jag? Du är varmt välkommen med din ansökan (CV och personligt brev) senast den 19 september 2021. Har du frågor gällande tjänsten och/eller processen var god kontakta Servicechef lena.blom@siemens-healthineers.com alternativt HR Business Partner, Birgitta Tarring Lindberg, birgitta.lindberg@siemens-healthineers.com. Organization: Siemens Healthineers Company: Siemens Healthcare AB Experience Level: Experienced Professional Job Type: Full-time