Liegt Ihnen Leadership im Blut? Werden Sie nie müde, danach zu streben, besser zu werden und Prozesse zu optimieren? Haben Sie ein fundiertes Bankfachwissen und Stakeholdermanagement ist für Sie eine Leichtigkeit? Arbeiten Sie strukturiert und können auch unter Zeitdruck hervorragende Arbeit leisten? Dann sind Sie die richtige Person, um uns als Service Delivery Team Leader tatkräftig zu unterstützen und ihr eigenes Team zu prägen.

Das zu führende Team besteht aus sechs Festangestellten und wächst jedes Jahr zeitlich begrenzt um das rund dreifache mit temporären Mitarbeitenden von Dezember bis Februar. Das Team erstellt und kontrolliert Revisionsbestätigungen.

Sie sind für die Sicherstellung des Tagesgeschäftes in diesem und weiteren kleinen Bereichen zuständig. Dazu gehören Peoplemanagement, Kapazitätsplanung, Rapportierung der Kennzahlen und selbstverständlich der Umgang mit Reklamationen. Zusätzlich sind Sie für die interne IT-Applikation verantwortlich und sorgen zusammen mit den Kollegen von der IT in der Schweiz und Singapur dafür, dass der Prozess stets digitaler und effizienter wird. Sie arbeiten eng mit den internen Kunden (70% CIC / 30% WM) und Legal, sowie externen Stakeholdern zusammen, um jederzeit einen exzellenten Service mit Ihrem Team zu bieten.