FUNCION PRINCIPAL Realizar la evaluación de las piezas retornadas de los clientes y realizar su disposición de acuerdo a la política de ventas de la empresa. FUNCIONES ESENCIALES Proveer informacion de análisis de las fallas reportadas a las plantas de manufactura para tomar las acciones necesarias. Proceder con la disposición/ crédito de las unidades retornadas de acuerdo a la política de calidad. Preparar y distribuir reportes de status de las Auditorias de piezas devueltas y estatus de acciones correctivas y completar plan de acción según requerimientos. Dar seguimiento a áreas involucradas: ingeniería, producción y calidad, para el proceso de las notas de crédito de las piezas Proveer soporte al Proceso de Quejas de Clientes Internos y Externos validando las acciones correctivas, verificando su efectividad y dar seguimiento a las acciones de Customer Quality Managment System (CQM). Proveer soporte en la administración de acciones correctivas, dando seguimiento al cierre a tiempo de las acciones. Dar soporte en las actividades de field campaing, con el seguimiento a las unidades devueltas que corresponden a escapes de Calidad de la planta, identificando estas unidades y trabajando con los ingenieros correspondientes para su disposición. Proveer soporte en la planificación, organización y conducción del proceso de completar los 8Ds relacionado al departamento de Calidad y de los retorno de clientes. En caso de las evaluaciones a productos “Purchase Re-sale”, trabajar con la gestión y/o ejecución de la apertura de DMR’s y recuperación de costos de los suplidores que manufacturaron dichos productos. 2.1 - Responsabilidades relacionadas con Salud, Seguridad y Medio Ambiente (EHS): Asistir a todos los entrenamientos de Seguridad, Salud y Medio ambiente que sean asignados. Cumplir con los requerimientos de 5S/MESH. Responsable de velar por las normas de seguridad así como las políticas establecidas por Eaton. Qualifications REQUERIMIENTOS Estudiante de último ciclo o nivel de monográfico de la carrera de Ingeniería Industrial o áreas afines (75% creditos completados). O Bachiller Técnico en electrónica, electricidad o mecánica. O al menos 1,100 horas de estudios técnicos en las ramas de electrónica, electricidad, mecánica o Calidad. Experiencia mínima de 2 años como Asistente de Calidad, Ingeniería, PLS o Técnico de Proceso o Manufactura. Conocimientos intermedios del idioma Inglés Conocimientos avanzados en el manejo de PC: Microsoft office (Excel, Word, Power Point) Preferible: Auditor Interno ISO 9001 #LI-EA1 What you will get from us Eaton’s mission is to improve the quality of life and the environment through the use of power management technologies and services. We provide sustainable solutions that help our customers effectively manage electrical, hydraulic and mechanical power – more safely, more efficiently and more reliably. Making what matters work at Eaton takes the passion of every employee around the world. We create an environment where creativity, invention and discovery become reality, each day. It’s where bold, bright professionals like you can reach your full potential—and where you can help us reach ours. Eaton’s 2020 revenues were $17.9 billion, and we sell products to customers in more than 175 countries. We have approximately 85,000 employees. We make work exciting, engaging and meaningful for our employees through our dedication to tackling some of the toughest power management challenges on the planet and by never losing sight of what matters. Our culture is built on a strong commitment to practicing our core values and supporting our employees with the tools they need to succeed. We pledge to always foster a diverse and inclusive environment, including inclusion resource groups that bring together employees who share a common purpose, interest or background. In the past year, our company has received top employment recognition by the Human Rights Campaign and almost fifty percent of our Board of Directors represented diverse groups. When we embrace the different ideas, perspectives and backgrounds that make each of us unique, we — as individuals and as a company — are stronger. We have demonstrated our passion for sustainability with the recent announcement of cutting carbon emissions from the company’s operations by at least 50 percent by 2030. We are ethical, passionate, accountable, efficient, transparent and committed to learning. We are confident we can deliver on our promise to improve the quality of life and the environment because of the attributes that our employees embody. We are committed to ensuring equal employment opportunities for all job applicants and employees. Employment decisions are based upon job-related reasons regardless of an applicant's race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, age, national origin, disability, marital status, genetic information, protected veteran status, or any other status protected by law. Job: Quality Region: Latin America Organization: ADMIN Administrative Job Level: Individual Contributor Schedule: Full-time Does this position offer relocation?: No Travel: No