Coordonnateur services clients et développement durable

Mettre le client et l’environnement au cœur de ses priorités est l’essence  même du rôle de coordonnateur services clients et développement durable. Grâce à votre passion pour le service à la clientèle, votre empathie, votre créativité et votre enthousiasme pour tout ce qui touche le bien-être de la planète vous serez un pilier pour les équipes de l’hôtel qui compteront sur vous pour les guider. 

Ce que l'établissement vous offre :

• Avantages et taux réduits pour voyager dans les hôtels Accor
• Stationnement gratuit
• Service de nettoyage à sec, pour vos habits
• Accès gratuit au centre sportif et à la piscine intérieure
• Repas fournis sur les quarts de travail
• Assurances collectives
• Fonds de pension
• Possibilité de logement temporaire $$
• Plan de formations délivrées dans nos Académies
• L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde
• La capacité à faire la différence à travers nos activités Éthiques & Responsabilité Sociale des Entreprises, comme Planet 21

Votre rôle : 

Relevant du directeur général, les responsabilités et fonctions essentielles du coordonnateur services clients et développement durable sont les suivantes :

• Assister le directeur général et veiller à diverses tâches administratives
• Rédiger des communications et des affichages de qualité
• Soutenir le marketing de recrutement du département Talent & culture par la création d’affiches promotionnelles pour le recrutement et par la publication sur les plateformes de réseaux sociaux en y développant du contenu pertinent et attrayant
• Effectuer la gestion efficace de la vente de certificats-cadeaux en ligne
• S’assurer de surpasser les attentes des clients en leur fournissant un service efficace et irréprochable
• Répondre aux commentaires clients et entretenir la relation positive sur différentes plateformes digitales
• Être responsable du programme Planet21 et faire la promotion des actions environnementales prises
• Repérer des occasions d’activités d’engagement communautaire et contribuer à leur mise en œuvre en développant des partenariats avec les organismes locaux
• Toutes autres tâches connexes qui peuvent être demandées.

Votre expérience et vos compétences incluent :

• Détenir au minimum de 2 à 3 ans d’expérience en hôtellerie haut de gamme dont au moins 1 an dans un rôle de gestionnaire
• Avoir d’excellentes aptitudes de rédaction écrite et de communication verbale, tant en anglais qu’en français
• Avoir gradué d’un programme en gestion hôtellière et/ou en communication est un atout
• Être très organisé et posséder des aptitudes marquées pour la gestion
• Avoir une forte capacité de gestion des relations , d’écoute active et de prise de décision
• Avoir un intérêt marqué pour les domaines du développement durable et de l’environnement
• Être un dirigeant extrêmement efficace, possédant un haut degré de compétences interpersonnelles, de l’ambition, et de la détermination
• Aisance avec les logiciels informatiques de la suite Window et Canva
• Toutes autres qualifications connexes

Exigences de Visa :

• Doit être légalement autorisé à travailler au Canada

Votre équipe et votre environnement de travail :                                                                         Situé en bordure de la rivière des Outaouais, Fairmont Le Château Montebello brille en toute saison par son cachet rustique et luxueux. Vous travaillerez dans une équipe stimulante dans laquelle les journées ne se ressemblent pas.  Joignez-vous à notre équipe dynamique et propulsez votre carrière. Êtes-vous prêt à relever le défi ?

Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.
En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/.

Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, osez challenger le status quo ! #BELIMITLESS

Tous les employés d’Accor doivent se soumettre à notre Politique de la vaccination, laquelle vise à assurer la protection des clients et des collègues de travail. Veuillez-vous assurer d’avoir lu et compris avant d'accepter un emploi.