En Eaton Haina DR tenemos la vacante Customer Quality Coordinator. Este role tiene las siguientes responsabilidades: PRIMARY FUNCTION: Realizar la evaluación de las piezas retornadas de los clientes y realizar su disposición de acuerdo a la política de ventas de la empresa. ESSENTIAL FUNCTIONS: Proveer análisis de las fallas reportadas a las plantas de manufactura para tomar las acciones necesarias. Proceder con la disposición/ crédito de las unidades retornadas de acuerdo a la política de calidad. Iniciar una acción correctiva como resultado de una queja de clientes. Preparar y distribuir reportes de status de las Auditorias de piezas devueltas y estatus de acciones correctivas para responder a quejas de Clientes y completar plan de acción según requerimientos. Dar seguimiento a áreas involucradas: ingeniería, producción y calidad, para el proceso de las notas de crédito de las piezas devueltas. Proveer soporte al Proceso de Quejas de Clientes Internos y Externos validando las acciones correctivas, verificando su efectividad y dar seguimiento a las acciones de Customer Quality Managment System (CQM). Proveer soporte en la administración de acciones correctivas, dando seguimiento al cierre a tiempo de las acciones. Dar soporte en las actividades de field campaing, con el seguimiento a las unidades devueltas que corresponden a escapes de Calidad de la planta, identificando estas unidades y trabajando con los ingenieros correspondientes para su disposición. Proveer soporte en la planificación, organización y conducción del proceso de completar los 8Ds relacionado al departamento de Calidad y de los retorno de clientes. En caso de las evaluaciones a productos “Purchase Re-sale”, trabajar con la gestión y/o ejecución de la apertura de DMR’s y recuperación de costos de los suplidores que manufacturaron dichos productos. Responsabilidades relacionadas con Salud, Seguridad y Medio Ambiente (EHS): Asistir a todos los entrenamientos de Seguridad, Salud y Medio ambiente que sean asignados. Cumplir con los requerimientos de 5S/MESH. Responsable de velar por las normas de seguridad así como las políticas establecidas por Eaton. El no-cumplimiento con los procedimientos de seguridad puede derivar en accidentes menores y/o lesiones dependiendo de las función. Qualifications SPECIALIZED KNOWLEDGE: Estudiante de último ciclo o nivel de monográfico de la carrera de Ingeniería Industrial o áreas afines. O Bachiller Técnico en electrónica, electricidad o mecánica. O al menos 1,100 horas de estudios técnicos en las ramas de electrónica, electricidad, mecánica o Calidad. Conocimientos avanzados del idioma Inglés Conocimientos avanzados en el manejo de PC: Microsoft office (Excel, Word, Power Point) Preferible: Auditor Interno ISO 9001 Experiencia mínima de 2 años como Asistente de Calidad, Ingeniería, PLS o Técnico de Proceso. ADDITIONAL INFORMATION: Responsibility for Materials & Products: Responsable de los equipos del Laboratorio de Warranty (Calipers, Multimetros, Sizing Gages, etc). Responsibility for Facilities and Equipment: Responsable por las herramientas que facilitan la elaboración de sus labores, incluyendo computadoras y máquinas de Calidad (comparador, máquinas de cables, etc, Gages, Tester, Torquimetros,Fixtures). Physical Effort: Esfuerzo físico requerido no genera problemas o deriva enfermedades para con el individuo. Work environment & conditions: Condiciones normales. #LI-EA1 Eaton is an intelligent power management company dedicated to improving the quality of life and protecting the environment for people everywhere. We are guided by our commitment to do business right, to operate sustainably and to help our customers manage power ─ today and well into the future. By capitalizing on the global growth trends of electrification and digitalization, we’re accelerating the planet’s transition to renewable energy, helping to solve the world’s most urgent power management challenges, and doing what’s best for our stakeholders and all of society. Founded in 1911, Eaton has been listed on the NYSE for nearly a century. We reported revenues of $19.6 billion in 2021 and serve customers in more than 170 countries. Our culture is built on a strong commitment to practicing our core values and supporting our employees with the tools they need to succeed. We have demonstrated our passion for sustainability with the announcement of cutting carbon emissions from the company’s operations by at least 50 percent by 2030. Eaton is committed to having a workforce that is diverse and non-discriminatory at all levels, reflecting the diversity of our customers and the varied environments in which we conduct business around the world. Our success depends on our ability to attract and retain the very best people unlimited by race, color, social or economic status, religion, national origin, marital status, age, disability, veteran status, sexual orientation, gender identity or any protected status. Eaton follows relevant non-discrimination laws and regulations in the countries where we operate. It is the policy of the Company to make all decisions regarding employment, including hiring, compensation, training, promotions, transfers, or lay-offs, based on the principle of equal employment opportunity as defined above. Job: Quality Region: Latin America Organization: ES CRDS RESI Residential Job Level: Individual Contributor Schedule: Full-time Does this position offer relocation?: No Travel: No