Position Purpose & Summary职位设置目的&概要
客户和中转库订单的录入和开票；
及时足额的收取客户货款，确保客户应收帐款正确；
客户开户和政策的录入，准确地计算客户奖金；
客户信贷申请的资料收集，并严格执行信贷合同；
客户相关的一些电话工作，及时掌握客户的心声，为公司销售工作提供有力的依据；
销量基础表的手工录入，变动后的销售报表修改，每日销售日报表的发送，以便各相关人员及时掌握销售情况；
与其他职能部门保持密切沟通来实现销售的目标，如财务、生产、市场管理等与其他职能部门的相互合作。

Principal Accountabilities主要职责
1.20% 负责客户订单录入，发票打印

• 确保客户订单录入准确；
• 确保发票打印正确，客户折扣使用准确，销售收入正确；
• 提供客户正式发票，协调托运货物的发运。

2.20% 负责每天Payment录入，票据整理

• 在NIS系统中对每天的应收帐款进行处理，确保客户的货款收取正确；
• 负责每天客户的订单发票整理，交与审核岗位的同事。

3.20% 关注客户

• 接听客户电话，及时处理客户电话内容，了解客户需求，及时提出解决方案，做到全心服务；
• 客户投诉的提交，跟踪，处理，提高客户满意度，提升品牌形象，提高产品附加值。

4.18% 负责客户的档案建立，保存档案，每月设置客户折扣，计算并复核折扣

• 负责收集客户开户资料，并保存档案；
• 负责收集客户政策，得到相应审批后录入系统；
• 月末计算客户折扣，与系统折扣进行审核，如有差异，查找原因；
• 对于不合作客户及时清理系统。

5.12% 客户信贷申请的审核，抵押手续办理

• 客户申请信贷，如需要担保，负责收集担保合同；
• 客户申请信贷，如需要抵押，协助商务下市场办理抵押手续；
• 客户信贷申请建户，如系统审批完毕，协助商务与客户签订信贷合同；
• 客户信贷到期，如需要解押，协助商务下市场办理解押手续；
• 信贷客户到期提醒，跟踪到期还款情况，对于超期欠款，拟定还款计划；
• 每月计算赊销费用；
• 坏账法务行动。

6.5% 负责销量报表统计、维护及报表的发送以及和公司其他部门的联系

• 通过整理订单和发票，统计每天的销售数据；
• 发送销售报表至相关部门，以便其他部门对其工作进行参考；
• 就相关业务与公司其他部门的沟通。

7.5% 过磅工作

• 按照公司过磅流程严格执行、地磅年检。

Qualifications Education, Experience, Skills教育背景，工作经验，专业技能
1.Minimum Required Qualifications最低要求

• 财务管理、计算机、物流等专业大专及以上学历
• 有一年以上客服相关工作经验
• 英语四级及以上，熟练使用办公软件；
• 学习能力强、逻辑思维能力强；
• 沟通能力良好，心态平和，有较强的客户服务意识；
• 执行能力强，高效率完成繁琐工作；
• 较强的团队协作意识。

2.Preferred Qualifications更合适的要求

• 财务管理、计算机、物流等专业本科及以上学历
• 有外资企业工作经验优先
• 具有一定的财务知识