目前我们在招聘客服助理经理一职， 该职位的相关工作内容为：

客户管理

全面协调和客户的关系，通过KPI的持续改善和对客户投诉的积极处理来提升客户的满意度；同时通过日常监控报表的使用来确保客户和我司总部的要求在RDC内部得到严格规范的执行。

人员管理

进行岗位规划，提供工作目标并下达考核目标，培育并给予日常指导，及时反馈，激励员工并实现结果，工作成果回顾或有待提高的建议；

人员培训

熟悉并掌握公司流程，公司系统OMS\WMS\OTS\TMS，对组内员工进行相应的工作培训和指导，并针对流程执行过程中出现的问题提出修改建议

部门沟通

将客户反馈的问题及投诉进行分析，找出原因，和相应操作部门进行沟通协调，提出解决问题方法。

RDC负责人安排的其他工作

协助RDC负责人每月对RDC的运作数据进行分析，探讨运作中的问题，并针对问题提出修改运作流程和改进的建议