岗位职责：

1、通过电话及网络工具进行港美股产品说明和问题答疑及时解决客户的投前投中投后疑问；

2、了解证券行业知识，熟练掌握平台业务知识；一站式解决客户问题，及时收集客户问题，做好反馈工作；

3、貝备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度；

4、记录、整理客户信息，并及时反馈给部门主管；

5、完成部门领导安排的其他任务；

6、客户提交资料后，进行审核及异常通知；

7、能及时高效的完成当日分配任务。

任职要求：

1、大专以上学历，有金融客服，证券期货外汇行业经验优先；

2、具有良好的沟通表达能力，有较强的服务意识；

3、有岗位责任感，能及时发现问题并反馈；

4、熟练使用常用办公软件，打字速度快；

5、CET6。