Directeur (trice) des Relations à la Clientèle 

Mettez en valeur vos compétences interpersonnelles et de direction au poste de directeur des relations à la clientèle, dans le cadre duquel vous encouragerez une équipe dévouée, optimiserez l’exploitation et assurerez des relations clientèle exceptionnelles.

Ce qu'il y a pour vous:

• Tarifs préférentiels comportant 50% dans tous les restaurants du groupe Accor et des rabais concurrentiels dans les hôtels de la chaîne ;
• Aide au déménagement et hébergement à l’hôtel pour le premier mois ;
• Accès au gymnase, au terrain de golf et au stationnement gratuitement ;
• Programme de mentorat sur place ;
• Accès à la cafétéria lors des quarts de travail en avantage imposable ;
• Assurances collectives et fonds de pensions avec cotisation déterminée par l’employeur. 
• L’expérience unique de travailler dans un hôtel 5 étoiles dans un environnement majestueux ;
• Prime de référence : 1000$ pour un poste permanent ;
• Politique de diversité et d’inclusion;
• Programme de reconnaissance ;
• 1 laissez-passer pour vivre l’expérience du Projet Vertical - Via Ferrata La Charlevoix.

Ce que vous ferez:
Relevant du Directeur de l’Hébergement :

• Diriger et gérer tous les domaines des relations clientèle et s’assurer que les normes de service sont respectées
• Gérer les problèmes des hôtes et réagir rapidement, consigner et avertir les secteurs adéquats 
• Conduire des réunions du département planifiées régulièrement
• Gérer le budget du département 
• Équilibrer les besoins opérationnels, administratifs et les besoins des collègues
• Aider les hôtes en ce qui concerne les installations de l’hôtel de manière informative et utile
• Respecter les politiques, les procédures et les normes de service du département
• Respecter toutes les politiques de sécurité  
• Toutes autres tâches connexes

Votre expérience et compétences comprennent:

• Expérience préalable dans un poste similaire requise
• Expérience préalable de l’utilisation d’un système PMS (système de gestion des biens)
• Capacité à se servir des applications Microsoft Windows requise
• Un diplôme collégial ou universitaire dans une discipline liée est un atout
• Présentation professionnelle requise 
• Compétences interpersonnelles et de résolution des problèmes prononcées
• Capacité à concentrer son attention sur les besoins des hôtes, en restant calme et courtois à tout moment
•  

Votre environnement de travail: 
Sa riche tradition d'hospitalité allie le charme paisible de la nature et du Fleuve St-Laurent à l'élégance d'un centre de villégiature de classe internationale. L'hôtel offre 405 luxueuses chambres ainsi que 3 restaurants qui sauront satisfaire les gourmands! De plus, le centre offre un magnifique parcours de golf totalisant 27 trous et un centre sportif des plus diversifié.

Notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion:
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d'attirer, de recruter et de promouvoir des talents divers
* Doit être éligible à travailler au Canada

Pourquoi travailler pour ACCOR
Nous sommes bien plus qu'un leader mondial. Nous vous accueillons tel que vous êtes et vous pouvez trouver un emploi et une marque qui correspondent à votre personnalité. Nous vous aidons à vous développer et à apprendre chaque jour, en veillant à ce que vous puissiez continuer à explorer les possibilités illimitées d'Accor tout au long de votre parcours avec nous.
En rejoignant Accor, chaque chapitre de votre histoire est à vous et ensemble, nous pouvons imaginer l'hospitalité de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor visitez https://careers.accor.com/
Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde, osez défier le statut quo! #BELIMITLESS