Eaton's Electrical Division am Standort Bonn sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine(n) engagierte(n) und motivierte(n) Dispatcher Service Operations (m/w/d) zur intensiven Kundenbetreuung sowie zur Koordination von Serviceeinsätzen in Mitteldeutschland. Unterstütze uns bei der Bereitstellung energieeffizienter Lösungen, die einen positiven Einfluss auf die Umwelt haben. Wir setzen um, was wirklich zählt.* Mehr dazu unter https://www.youtube.com/watch?v=baa_aiJ4L7E Möchtest Du für einen Global Player arbeiten, bei dem auf Ethik, Integration und Vielfalt und Mitarbeiter Wert gelegt wird? Deine Kernaufgabe wird es sein, sind es, die zugewiesene Gruppe im Bereich Service Operations für die Region zu führen, die Erbringung von Serviceleistungen an Schaltanlagen, Automatisierungs-Produkten und USV-Anlagen zu überwachen, die Serviceeinsätze fachlich und organisatorisch zu leiten und die Abrechnung aller Services über das Service Backoffice durchzuführen sowie die bedarfsorientierte Pflege und Weiterentwicklung des Teams, seiner gerätetechnischen Austattung und des Serviceangebots sicherzustellen. Deine Aufgaben: Aktive Beiträge zur Sicherstellung der Erfüllung der Finanz- und Wachstumsziele Führung, Motivation und Weiterentwicklung des zugewiesenen Service Operations Teams und der Projektteams, auch im Rahmen von Kundenaufträgen, Entwicklungs- und Qualitätsprojekten Mitarbeit bei der proaktiven Zusammenführung und Entwicklung der gemischten Service Teams – ICP, PD, PQ Services - zu einer schlagkräftigen Einheit in der jeweiligen Region Vereinheitlichung der Prozesse und Tools unter Berücksichtigung der jeweiligen Stärken der Ursprungteams Verantwortliche Aufgabenverteilung innerhalb der Teams sowie Entwicklung und kontinuierliche Verbesserung der Leistung der zugeordneten Mitarbeiter Aktive Einbindung und Unterstützung des Service Backoffice Teams Sicherstellung und Weiterentwicklung von divisionsübergreifenden Serviceleistungen für Produkte, Anwendungen und Lösungen insbesondere Energy Transition & Digitalization (ET&D), Power Management & Control Components (PMCC) und Critical Power Solutions (CPS) Organisation und Leitung der geplanten und ungeplanten Serviceeinsätze vor Ort unter Einbeziehung von Lieferanten / Servicepartnern Erstellung des Notdienstplans und Organisation des Notdiensttelefons und statistische Auswertung Akquistion, Angebotserstellung und -verhandlung sowie Abwicklung von Kundenaufträgen und Serviceverträgen einschließlich Vertragsprüfung in Kooperation mit Vertrieb und Lieferanten Beratung von Kunden hinsichtlich Produkten (aktuell und abgekündigt), Anwendungen und Lösungen unter Einbeziehung des Dienstleistungsangebots inkl. Lösungsumsetzung Bereitstellung und kontinuierliche Verbesserung der technischen Ausstattung Qualifications Dein Profil: abgeschlossene Studium Elektrotechnik mit ausgewählten Schwerpunkten in den Bereichen Automation, Leistungselektronik, Mechatronik und Systemtechnik oder vergleichbare Qualifikation Berufserfahrungen von mehr als 3 Jahren im Service (USV-Anlagen) im internationalen Umfeld mit einschlägiger Führungserfahrung Erfahrungen als Führungskraft von Teams und in der Projektleitung bei Kunden vor Ort Sicherer Umgang mit SAP, CRM, MS Office und Datenbanken Teamfähigkeit sowie souveränes und verbindliches Auftreten Eigenverantwortliches und kundenorientiertes Denken und Handeln (Lösungs- und Kundenorientierung) Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Wir bieten: Herausfordernde Aufgaben im Vertrieb qualitativ hochwertiger und innovative Produkte in einem dynamischen und internationalen Umfeld sowie verantwortungsvolles, abwechslungsreiches und selbständiges Arbeiten, attraktive Rahmenbedingungen mit den beruflichen Möglichkeiten eines Großunternehmens, einen modernen Arbeitsplatz, aufgeschlossene Kollegen sowie ein leistungsorientiertes und attraktives Gehalt. #LI-DM1 We make what matters work. Everywhere you look—from the technology and machinery that surrounds us, to the critical services and infrastructure that we depend on every day—you’ll find one thing in common. It all relies on power. That’s why Eaton is dedicated to improving people’s lives and the environment with power management technologies that are more reliable, efficient, safe and sustainable. Because this is what matters. We are confident we can deliver on this promise because of the attributes that our employees embody. We’re ethical, passionate, accountable, efficient, transparent and we’re committed to learning. These values enable us to tackle some of the toughest challenges on the planet, never losing sight of what matters. Job: Sales Region: Europe, Middle East, Africa Organization: ES EMEA ETD SERV Services Job Level: Team Leader/Supervisor Schedule: Full-time Is remote work (i.e. working from home or another Eaton facility) allowed for this position?: No Does this position offer relocation?: No Travel: No