Accueil Partenaires ( dont Accor est au capital à hauteur de 19%) recherche pour sa Résidence Break & Home d'Ivry sur Seine - Porte de Choisy son/sa premier(ère) de réception.

Entre concept de location de logement d’hôte et d’hôtellerie, Break & Home propose des logements tout équipés avec services hôteliers et espaces partagés.

Technique Métier et relation client :

• Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
• Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel
• Vérifie les garanties et les réservations des clients
• Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
•  Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
• Tient, vérifie et contrôle sa caisse personnelle
• Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
• Renseigne les clients sur les informations touristiques
• Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie
• Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
• S’assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés

Commercial / Vente :

Connaît les services proposés par la résidence, informe le client sur sa demande.

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :

• Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition 
• Connaît et applique les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie
• Connait et applique la politique du programme Planet21
• Applique les règles de sécurité dans l’accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap

De niveau BAC hôtellerie- restauration

Débutant accepté

Langues requises : Français (langue d’usage) – Anglais (niveau opérationnel)

Bonne connaissance de l’environnement Windows

Qualités essentielles attendues :

-        Bonne présentation

-        Esprit de service

-        Sens de l’organisation

-        Esprit d’équipe

Rémunération Fixe : 10.25€/Heures

Intéressement collectif

Ticket Restaurant

Possibilité d'évoluer sur un poste de 1er de réception ou d'Assistent Hébergement en France