雅高酒店管理集团是全球规模较大的酒店管理集团之一。总部设在法国。在全球超过100个国家管理着4,000余家酒店。旗下品牌有索菲特，铂尔曼，诺富特，美爵和宜必思等。

爱利琴商务咨询有限公司是雅高酒店管理集团下属公司。专注于发展和管理雅高集团的忠诚会员项目 – 雅高A佳卡。雅高A佳会员可在雅高旗下酒店享受专属的住宿和餐饮优惠。

随着公司销售办公室（项目）不断壮大，目前在亚太区拥有33个项目，其中中国区13个。爱利琴在中国已有超过340名电话销售人员负责协助发展新客户和维护老客户。更多详情，请访问我们的网站: www.accorplus.com 或www.accorhotels.com.cn

随着项目的增加，我们现诚聘以下岗位：

English Member Services Consultant
英语客服专员

Job Description
岗位职责：

1. Facilitate and support the Hotel Sales Program—All Great China Over 100 Hotels

为酒店销售项目提供帮助和支持—遍及大中华地区超过100家联营酒店

2. Contact courtesy calls to client to ensure the accuracy of contact information and reinforce product knowledge

对客户进行回访以确保联络信息的准确性并巩固加强对产品的了解，以便客户顺利使用会员卡

3. Answer customers'calls and provide professional advice

接听客户来电，提供专业的咨询建议

4. Contact with hotels Accor and provide support

通过邮件或电话与雅高集团旗下酒店沟通，为酒店提供有效支持

5. Maintain and build client relationships

建立并维护客户关系

Requirement
职位要求：

1. College degree; Speak standard mandarin

大专及以上学历普通话标准

2. Fluent in written and verbal English（CET 6 is prefered）

具有流利的英语口语能力和书写能力（英语六级者优先）

3. Good communication skills

具有良好的沟通能力

4. Willing to serve the customers and able to deal with customer complaints

对客户有服务意识并有处理客户投诉的能力

5. Competency in Microsoft Office and Outlook

熟练使用办公室软件

6. At least 1 year related working experience（Hotel and tourism industry is prefered）

1年以上相关工作经验（酒店和旅游行业优先）

公司将提供专业的职业培训和完善的职业发展规划，热诚欢迎对酒店管理行业有兴趣的朋友加入到我们团队中来！

上班地址：浙江中路400号春申江大厦501-504室