Field Service Engineer / Service Techniker (m/w/d), Lab Automation
Germany - Berlin, Germany - Frankfurt, Germany - Langenselbold, Germany - Munich, Germany - Remote / FieldUpdate time: September 15,2020
Job Description
Thermo Fisher Scientific Inc. ist der weltweit führende Partner für die Wissenschaft mit einem Umsatz von 25 Mrd. USD und mehr als 75.000 Mitarbeitern in 50 Ländern. Unsere Mission ist es, unsere Kunden in die Lage zu versetzen, die Welt gesünder, sauberer und sicherer zu machen.
Wir sind der führende Anbieter von Analysegeräten, Ausrüstungen, Reagenzien und Verbrauchsmaterialien sowie Software und Dienstleistungen für Forschung, Auftragsanalytik und Diagnostik. Als leistungsstarker Partner bei allen Bedarfsfragen im wissenschaftlichen Labor verlassen sich mehr als 25.000 Endanwender auf die Fachkompetenz und das außerordentliche Engagement unseres weltweit tätigen Mitarbeiterteams.
Wir sind der führende Anbieter von Analysegeräten, Ausrüstungen, Reagenzien und Verbrauchsmaterialien sowie Software und Dienstleistungen für Forschung, Auftragsanalytik und Diagnostik. Als leistungsstarker Partner bei allen Bedarfsfragen im wissenschaftlichen Labor verlassen sich mehr als 25.000 Endanwender auf die Fachkompetenz und das außerordentliche Engagement unseres weltweit tätigen Mitarbeiterteams.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als
Field Service Engineer / Servicetechniker (m/w/d) Lab Automation für das Servicegebiet Deutschland
Home Office basiert, Wohnort idealerweise in der Region Frankfurt oder in der Nähe eines Flughafens
Field Service Engineer / Servicetechniker (m/w/d) Lab Automation für das Servicegebiet Deutschland
Home Office basiert, Wohnort idealerweise in der Region Frankfurt oder in der Nähe eines Flughafens
| Der Hauptschwerpunkt der Tätigkeit liegt auf Troubleshootern, Reparatur, präventiver Wartung und Installation von Thermo Fisher Scientific Laboratory Produkten zur Automation sowie ausgewählter Ausrüstungen von Dritten an Kundenstandorten. Die zweite starke Priorität sind Aktivitäten zur Förderung der Kundenbeziehung zwecks Umsatzgenerierung für Thermo Fisher Scientific Laboratory Automation Kundendienst und durch Serviceverträge für Kunden im Bereich dieses Technikers. Eine weitere Anforderung sind Schulungen vor Ort für Systemservice, Wartung, und Grundlagen der Bedienung der Thermo Fisher Scientific Laboratory Automation Systeme. |
Ihre Hauptverantwortlichkeiten:
- Thermo Fisher Scientific während aller Serviceaufgaben professionell in Angelegenheiten mit Kunden vertreten.
- Starke Kundenbindung aufbauen mit kontinuierlichem Schwerpunkt auf Ausbau der Nutzung von Thermo Fisher Scientific Laboratory Automation Customer Support Services durch den Kunden und Generierung von Umsätzen durch Thermo Fisher Scientific Laboratory Automation Serviceverträge.
- Anrufe und E-Mails von Kunden mit Fragen zu Laborsystemeservice oder Problemen bzgl. Software, Hardware, oder Instrumentierung beantworten.
- Fragen beantworten oder falls notwendig an andere Thermo Fisher Scientific Mitarbeiter oder externe Service Provider weiterleiten. Nachfassen um sicherzustellen, dass die Fragen zur Zufriedenheit des Kunden beantwortet wurden.
- Problemdiagnose über Telefon und/oder Einsatz von PC Anywhere. Bei Bedarf durch Einsatz vor Ort nachverfolgen, oder den Einsatz eines externen Service Providers vor Ort veranlassen. Nachfassen um sicherzustellen, dass die Fragen zur Zufriedenheit des Kunden beantwortet wurden.
Ihr Profil:
- Abgeschlossenes Ingenieurstudium im Bereich Elektrotechnik, Automatisierungstechnik, Technische Informatik oder abgeschlossene Berufsausbildung zum Techniker mit entsprechender Berufserfahrung
- Mehrjährige praktische Berufserfahrung im technischen Serviceaußendienst für Laborgeräte und -software
- Nachgewiesene Erfahrung mit Automation, Robotern, und/oder Instrumentierung in irgendeiner Form.
- Gute Kommunikationsfähigkeiten sowie starke Kundenorientierung
- Software Erfahrung und Fähigkeiten (Erfahrung mit Microsoft Produkten ist ein absoluter Vorteil: Word, Excel, Access und Windows)
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
- Reisebereitschaft von 75%, einschließlich 3-5 Tageseinsätze
- Führerschein Klasse B
Was wir Ihnen bieten:
- Einen Arbeitsplatz bei einem innovativen, zukunftsgewandten Arbeitgeber
- Hervorragende Entwicklungs- und Karriereperspektiven in einem global wachsenden Unternehmen
- Attraktive betriebliche Altersvorsorge
- Flexible Arbeitszeitregelung
- Eine Unternehmenskultur, in der Integrität, Engagement und Innovation gelebt werden
Interessiert?
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Job ID, Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrer Kündigungsfrist.
Jede unserer 75.000 außergewöhnlichen Persönlichkeiten bei Thermo Fisher Scientific erzählt eine einzigartige Geschichte. Kommen Sie zu uns und leisten Sie einen Beitrag zu unserer einzigartigen Mission.
Thermo Fisher Scientific setzt sich als Arbeitgeber für Chancengleichheit und die Unterstützung von Minderheiten ein und diskriminiert nicht aufgrund ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, geschlechtlicher Identität, nationaler Herkunft, Behinderung oder eines gesetzlich geschützten Status.
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