Da seguimiento, a los programas corporativos de capacitación, tanto para Colegas como para Líderes. Implementar programas de DNC, desarrollar programas de capacitación específica para mejora de procedimientos, o aplicación de estándares de servicio. Asesorar a los Jefes Departamentales para la elaboración de los planes estratégicos. Programas de estímulos a Colegas y mantenimiento de pizarrones informativos.

JORNADA SEMANAL:

Seis días de trabajo y uno de descanso (Domingo).

HORARIO:

Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Hrs. y Sábados de 9:00 a 13:00 Hrs.

FUNCIONES ESENCIALES:

Viviendo nuestros estándares (Living our Standars):

• Coordinar y dirigir los programas corporativos de capacitación, tales como My Fairmont / Service Plus y My Fairmont / Fundamentals.
• Mantenimiento y actualización de Pizarrones informativos.
• Organizar y dirigir el Comité de Service Plus Capacitación .
• Desarrollar nuevos programas de capacitación de acuerdo a la detección de necesidades de la misma.
• Crear un programa mensual y anual de capacitación en coordinación con Calidad y las distintas áreas del hotel.
• Control de presupuesto para capacitación.
• Mantener controles de los programas de capacitación.

De lo bueno a lo grandioso (From good to great):

• Coordinar y dirigir los programas de eventos para los Colegas tales como día del niño, día de la camarista, día de la secretaria, desayunos nocturnos, etc.
• Coordinar en colaboración con Calidad los desayunos para detección de clima laboral.
• Coordinar la aplicación de las encuestas de satisfacción a Colegas.

DEMANDAS FÍSICAS: Capacidad para adaptarse a distintas situaciones físicas, el lugar de trabajo es principalmente en área de oficina, sin embargo, se requiere disponibilidad y capacidad de periodos de pie.

RESPONSABILIDADES: El desarrollo del Colega en la organización y comunicación interna.