Être un ambassadeur Sofitel, c'est incarner l'esprit de la marque à travers les valeurs d'engagement, d'adaptabilité et de créativité.

 

SOFITEL Luxembourg Le Grand Ducal – Gouvernant(e) d’étages H/F

 

Votre poste a un réel impact en termes de satisfaction dans l’expérience du client. Vous représentez l’esprit et le service de la marque Sofitel.

 

Vos responsabilités :

 

• Incarner l’esprit de la marque au travers de sa manière d’être et de faire respecter les procédures opérationnelles de l’établissement
• Contribuer à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs de son service
• Connaître et appliquer les règles de sécurité de l’établissement
• Veiller à la bonne transmission des informations nécessaires aux autres services ainsi qu’aux autres membres de son service
• Effectuer le contrôle des chambres
• Effectuer le contrôle des surfaces communes
• Effectuer le service couverture
• Former les femmes de chambres sur l’accomplissement des tâches de travail journalières
• Etre en charge du linge de l’Etablissement – prestations, contrôle départs et retours (Staff et Clients)
• S’occuper du lavage et du pressing pour les clients et pour les besoins de l’entreprise
• Veiller à l’hygiène à la sécurité et à la propreté des chambres et des locaux dont elle est responsable
• Contribuer à superviser la maintenance des chambres
• Effectuer les ouvertures du service Housekeeping et transmet les consignes à l’équipe, briefing de l’équipe
• Effectuer les fermetures du service Housekeeping
• Réceptionner les appels des différents services et appels extérieurs

 

 

Votre profil :

• Expérience souhaitée dans un poste similaire, préférablement dans un hôtel 5 étoiles
• Sens du détail et orienté vers la qualité du service
• Engagement minimum de 12 mois.
• Français courant, toutes autres langues sont des atouts
• Flexibilité pour travailler sur une liste tournante de 7 jours, y compris les week-ends et jours fériés.
• Esprit d'équipe, approche rigoureuse et organisée
• Ordonné et exigeant
• Capacité d’écoute
• Disponibilité et réactivité
• Diplomate
• Organisé
• Bonne présentation et discrétion
• Esprit d'équipe
• Esprit d’une bonne qualité de service

 

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, n’attendez plus et rejoignez notre équipe !