Resumen La responsabilidad principal de este puesto es brindar asistencia y retroalimentación, según sea necesario, a los empleados relacionados con una amplia variedad de políticas y procedimientos de la empresa de recursos humanos, a las unidades de negocios de los Servicios de RR.HH. en México para cumplir y superar los objetivos comerciales mientras se impulsa la excelencia funcional. Responsabilidades Soporte a los Servicios de RR.HH., Centro de Atención al Cliente en el siguiente proceso: Responder llamadas, investigar problemas y responder a los empleados dentro de los acuerdos de nivel de servicio. Escalar los casos según corresponda y asegurar el cierre Responder a otras vías de casos (hacer clic para chatear, casos, etc.) Asegurar que las transacciones de HRDA se procesen de manera oportuna. Administre los archivos del personal y asegúrese de que se mantengan con precisión Procesar casos que han sido asignados Generación de informes especiales Administración de nuevos procesos de recursos humanos Programa de entrevistas Apoyo de comunicación general Otras funciones asignadas. Realizar todas las funciones laborales con apego a la Filosofía y Valores de Eaton. Mantenga un ambiente de trabajo limpio y seguro de acuerdo con todos los estándares de seguridad de Eaton, las Reglas para salvar vidas y los requisitos diarios de 5S + para ayudar a construir una Cultura de Cero Incidentes. #LI-MO1 Qualifications Nivel de educación requerido Licenciatura en Administración de Empresas o áreas afines. Años y área de experiencia requerida Más de 1 año de experiencia en RRHH Conocimientos técnicos Competencia demostrada en MS Office, incluidos Excel, Word y PowerPoint. Los altos estándares éticos de Eaton, demuestra personalmente los Valores y Filosofías de Eaton, interactúa de manera efectiva con los demás, estableciendo relaciones abiertas y de confianza. Conocimientos de inglés. Habilidades interpersonales Capacidad para organizar y priorizar proyectos Fuertes habilidades de servicio al cliente Gestión de proceso Se requieren fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita Comprensión de los procesos de RR.HH. Fuertes habilidades de trabajo en equipo Fuertes habilidades analíticas #LI-MO1 #LI-MG1 Eaton is an intelligent power management company dedicated to improving the quality of life and protecting the environment for people everywhere. We are guided by our commitment to do business right, to operate sustainably and to help our customers manage power ─ today and well into the future. By capitalizing on the global growth trends of electrification and digitalization, we’re accelerating the planet’s transition to renewable energy, helping to solve the world’s most urgent power management challenges, and doing what’s best for our stakeholders and all of society. Founded in 1911, Eaton has been listed on the NYSE for nearly a century. We reported revenues of $19.6 billion in 2021 and serve customers in more than 170 countries. Our culture is built on a strong commitment to practicing our core values and supporting our employees with the tools they need to succeed. We have demonstrated our passion for sustainability with the announcement of cutting carbon emissions from the company’s operations by at least 50 percent by 2030. Eaton is committed to having a workforce that is diverse and non-discriminatory at all levels, reflecting the diversity of our customers and the varied environments in which we conduct business around the world. Our success depends on our ability to attract and retain the very best people unlimited by race, color, social or economic status, religion, national origin, marital status, age, disability, veteran status, sexual orientation, gender identity or any protected status. Eaton follows relevant non-discrimination laws and regulations in the countries where we operate. It is the policy of the Company to make all decisions regarding employment, including hiring, compensation, training, promotions, transfers, or lay-offs, based on the principle of equal employment opportunity as defined above. Job: Human Resources Region: Latin America Organization: Corporate Sector Job Level: Individual Contributor Schedule: Full-time Is remote work (i.e. working from home or another Eaton facility) allowed for this position?: No Does this position offer relocation?: Relocation from within hiring country only Travel: No