岗位职责

· 友好诚挚的问候，耐心倾听，沟通并解决所有宾客与员工的困难和问题。

· 依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。

· 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。

· 确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部，财务部等。

· 确保前台的日常管理，包括但不局限于工作的监督，房间分配，报告，信用额度核对，电脑数据备份及主帐的核对等。

· 熟悉和掌握前台各项系统。

岗位要求

· 两至三年相关工作经验者优先。

· 擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。

· 能快速有效的运用电脑操作系统， 包括希尔顿自有的管理系统，熟悉OnQ系统者优先。

· 能有效的用英语沟通交流。

适用岗位

· 前台、行政酒廊

岗位职责

· 友好诚挚的问候，耐心倾听，沟通并解决所有宾客与员工的困难和问题。

· 依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。

· 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。

· 确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部，财务部等。

· 确保前台的日常管理，包括但不局限于工作的监督，房间分配，报告，信用额度核对，电脑数据备份及主帐的核对等。

· 熟悉和掌握前台各项系统。

岗位要求

· 两至三年相关工作经验者优先。

· 擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。

· 能快速有效的运用电脑操作系统， 包括希尔顿自有的管理系统，熟悉OnQ系统者优先。

· 能有效的用英语沟通交流。

适用岗位

· 前台、行政酒廊

Job: Spa, Health Club, Recreation

Title: Health Club Team Leader 健身中心领班

Location: null

Requisition ID: HOT09ROX

EOE/AA/Disabled/Veterans