1、作为公司运维窗口，负责面向客户提供电话、邮件等方式的服务响应；
2、负责及时响应、处理内部客户提出的问题，并协调解决相应的资源问题；
3、负责处理公司内部的IT终端设备、邮件账号、业务系统账号等的收发与管理；
4、根据业务特性，负责则梳理与整理运维流程与相关文档，提升运维效率与品质；
5、根据相关要求，确保对最终用户的服务质量。

任职要求：

1、全日制专科或以上学历，计算机或相关理工科专业；
2、2年及以上Helpdesk相关工，熟悉Windows操作系统平台的管理和维护者优先考虑；
3、有使用过ITSM工具或了解ITIL流程；
4、熟悉计算机的软硬件故障和维护，具备良好的网络故障排除技能；
5、做事情踏实、仔细、认真，具备良好的主动沟通能力、协调能力和表达能力；
6、具有良好的计算机系统硬件、软件、电子邮件、网络及日常办公设备的问题解决能力以及动手能力。