Brindar un servicio amable, sincero y personalizado es una de las maneras en las que nuestros compañeros convierten momentos en recuerdos para nuestros clientes en SO/ Sotogrande. Como Supervisor/a de Pisos, su misión principal es asegurarse de que las habitaciones y otras áreas del hotel están en un perfecto estado de calidad y limpieza y cumplen con el estándar de la compañía. Además, deberán coordinar el flujo de trabajo de la forma más efectiva.

FUNCIONES:

• Supervisión de habitaciones, tanto de cliente como de salida.
• Supervisión y control de la lavandería del hotel.
• Revisar diariamente que en todas las áreas públicas incluido restaurante, oficinas, salones, etc. se cumplen los requisitos necesarios.
• Supervisar el desarrollo del trabajo en el transcurso de cada turno, verificando el cumplimiento y la calidad de este.
• Dar el seguimiento necesario para que se mantengan los estándares de calidad y limpieza marcados.
• Establecer programas de limpiezas a fondo.
• Conciliar con la empresa externa el trabajo realizado diariamente.
• Controlar y verificar que la normativa del hotel se cumple por parte de todo el personal.
• Verificar que se hace el uso adecuado de todos los equipamientos de trabajo.
• Asistir en todos los inventarios que se realicen en el departamento cuando sea requerido.
• Informar correctamente de los cambios de turnos.
• Gestión del departamento, en ausencia de la Gobernanta ejecutiva.
• Asistir a las reuniones requeridas.

REQUISITOS Y EXPERIENCIA: 

• Grado en Gestión de alojamientos turísticos.
• Nivel alto de español e inglés.
• Experiencia mínima de 1 año en el departamento.
• Persona resolutiva, independiente y con iniciativa.
• Poseer fuertes habilidades interpersonales y de resolución de problemas.
• Ser altamente responsable y confiable.
• Contar con capacidad para trabajar bajo presión en un entorno dinámico.
• Capacidad para trabajar con cohesión como parte de un equipo.
• Contar con la capacidad de centrar su atención en las necesidades del huésped, siempre conservando la calma y siendo cortés.
• Se valorarán los conocimientos de aplicaciones de Microsoft Office.
• Se valorarán los cocimientos del programa OPERA.