工作职责描述

1、提供电话、电子邮件和远程等方式接管并处理客户售后技术服务请求，实时有效的回应客户技术方面的问题

2、通过有效的交流，同客户一起协作，排查客户环境故障，提供问题解决方案

3、通过日志分析，环境重现等方式对问题原因进行必要的分析

4、按照流程要求，及时响应和跟踪客户的请求，并在必要情况下做升级

5、记录问题解决方案并生成内部知识库文章.

职位要求：

日语或者韩语精通，敬语熟练

有日语或者韩语技术支持经验优先

性格开朗，积极向上；愿意与人沟通，良好的团队合作能力

上班地址：大连中山区人民东路锦冠天成

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