岗位描述：
负责英语地区大客户售后问题解答，并提供解决方案
处理疑难高级别case，判断case类别，进行case升级处理，并且协调相关技术团队解决问题
定期出具case分析汇总报告，参与相关会议为相关技术团队或者销售团队提供数据基础