IT SERVICE DELIVERY ENGINEER

Praca w biurze w Bydgoszczy 5 dni w tygodniu

 

RWS Holdings plc jest wiodącym na świecie dostawcą zaawansowanych technologicznie usług językowych związanych z zarządzaniem treścią i własnością intelektualną. Pomagamy naszym klientom w nawiązywaniu kontaktów i realizacji nowych projektów na całym świecie poprzez przekazywanie kluczowych treści biznesowych w skali globalnej oraz umożliwienie ochrony i realizacji ich innowacji.

Nasza wizja opiera się na pomocy organizacjom w efektywnej interakcji z osobami na całym świecie poprzez rozwiązywanie problemów związanych z językiem, treścią i dostępem do rynku dzięki dogłębnej wiedzy i inteligentnej technologii.

Do naszych klientów należy 90 ze 100 największych marek na świecie, 10 największych firm farmaceutycznych i 18 z 20 największych firm patentowych na świecie. Nasza baza klientów obejmuje Europę, Azję i Pacyfik oraz Amerykę Północną i Południową w sektorach: technologicznym, farmaceutycznym, medycznym, prawnym, chemicznym, motoryzacyjnym, rządowym i telekomunikacyjnym, które obsługujemy z biur na pięciu kontynentach.

Założona w 1958 roku firma RWS ma siedzibę w Wielkiej Brytanii i jest notowana na AIM, rynku regulowanym Londyńskiej Giełdy Papierów Wartościowych (RWS.L).
 

Więcej informacji można znaleźć na stronie: www.rws.com

 

OPIS STANOWISKA:

• pierwszy i drugi poziom wsparcia technicznego użytkowników korporacyjnych
• znajomość komputerów i laptopów firmy DELL (BIOS, sterowniki, specyfikacja techniczna)
• wymiana wadliwych części komputerowych, jak baterie, dyski SDD / HDD, pamięć RAM
• monitorowanie systemów operacyjnych klienckich i serwerowych z rodziny Microsoft Windows oraz Mac OS
• instalacja oprogramowania oraz aktualizacje systemów operacyjnych na komputerach oraz serwerach
• zarządzanie systemem Microsoft System Center Configuration Management (SCCM)
• zarządzanie kontami użytkowników w systemach Windows Active Directory oraz Office 365
• zarządzanie konfiguracją zasobów firmowych w zakresie sprzętu, licencji oraz oprogramowania
• przygotowywanie stanowisk i środowiska komputerowego dla nowych użytkowników
• zarządzanie incydentami i problemami zgodnie z najlepszymi praktykami (ITIL)
• reagowanie na zgłoszenia serwisowe w ramach systemu ticketowego, eskalowanie bardziej złożonych problemów
• współpraca z dostawcami sprzętu w zakresie naprawy i wymiany sprzętu objętego gwarancją
• rozwiązywanie problemów związanych z siecią LAN / VPN
• rozwiązywanie problemów związanych z aplikacjami, m.in. MS Office, Adobe Creative Cloud

 

WYMAGANIA:

• 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (min. B2)
• Znajomość systemu operacyjnego Mac OSX 
• Znajomość Systemu ISO 27001
• Znajomość najlepszych praktyk na poziomie ITIL v3 lub v4 (certyfikat mile widziany)
• Znajomość technologii MS Teams, środowiska Windows (Office365 Administration, Active Directory, DNS, DHCP, NFS, SCCM and Intune, Azure, AWS)
• Certyfikat MCP
• Wiedza praktyczna w zakresie technologii sieciowych i internetowych (WWW \ FTP \ EMAIL \ TCP\ IP \ VPN)
• Umiejętność komunikowania problemów technicznych, analitycznych i ich rozwiązań, nadawania im priorytetów

• Umiejętność pracy w zespole, strukturach organizacji pod presją czasu

 

OFERUJEMY:

• stabilność zatrudnienia (umowę o pracę)
• prywatną opiekę medyczną
• pracę w firmie nastawionej na innowacyjne rozwiązania i nowoczesne technologie
• szkolenia wewnętrzne
• aktywny udział w projektach międzynarodowych
• kartę Multisport

 

Please send your CV in English with the clause in CV’s body: “I hereby give my consent that my personal data contained in my CV is processed by RWS Holdings PLC. for the purposes of recruitment in accordance with Regulation (EU) No 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the protection of individuals with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data, and repealing Directive 95/46/EC (General Data Protection Regulation, GDPR). I also agree to share my personal data for the purposes of recruitment to RWS Holdings PLC. RWS Head Office, Europa House Chiltern Park Chiltern Hill Chalfont St Peter SL9 9FG England, UK. I also agree to share my personal data for the purposes of recruitment to other entities in the RWS Holdings PLC's group, i.e. potential employers. I have the right to access my personal data and the right to correct it and request its removal.”

Please note that, by submitting your CV for consideration, you are consenting to RWS Holdings PLC storing your CV and using the information contained in it to consider you for any positons you have applied for and any positions we consider may be of interest to you. Please note your information may be shared internally across different RWS Holdings PLC departments in our offices worldwide during the recruitment process. RWS Holdings PLC will use 3rd party software in which your information will be processed in 3rd party hosting centres, RWS Holdings PLC has entered into appropriate agreements to safeguard your data. If your application is successful your information will be processed in connection with your engagement with RWS Holdings PLC. Should your application not be successful, your CV will be stored in our systems for a period of 2 years. If you have any queries about this email, please contact us by replying to this message. You may also read our Privacy Policy RWS Privacy Notice https://www.rws.com/legal/privacy/privacy-notice/ If you did not send us an email instructing us to process your personal data please contact us immediately at privacy@rws.com

RWS embraces diversity and promotes equal opportunity, we are an Equal Opportunity Employer and prohibit discrimination and harassment of any kind. RWS is committed to the principle of equal employment opportunity for all employees and to providing employees with a work environment free of discrimination and harassment. All employment decisions at RWS are based on business needs, job requirements and individual qualifications, without regard to race, religion, nationality, ethnicity, sex, age, disability or sexual orientation. RWS will not tolerate discrimination based on any of these characteristics.