Abbott ist ein führendes, globales Gesundheitsunternehmen, das innovative Lösungen entwickelt, damit Menschen jeden Alters ein erfülltes Leben führen können. Unser Portfolio an lebensverändernden Produkten umfasst das gesamte Gesundheitsspektrum, mit führenden Produkten und Dienstleistungen in den Bereichen Diagnostik, Medizintechnik, Ernährungsprodukte sowie bewährte Arzneimittel. Unsere 107.000 Mitarbeiter helfen Menschen in mehr als 160 Ländern.

Besuchen Sie uns auf www.abbott.com, auf LinkedIn unter www.linkedin.com/company/abbott-/, auf Facebook unter www.facebook.com/Abbott und auf Twitter @AbbottNews und @AbbottGlobal.

In Deutschland ist Abbott mit mehr als 3.000 Mitarbeitern in den Bereichen Forschung und Entwicklung, Logistik und Vertrieb vertreten. Neben dem deutschen Hauptsitz in Wiesbaden hat Abbott Standorte in Hannover, Neustadt am Rübenberge, Wetzlar, Eschborn, Witten, Jena und Köln. Abbott Automation Solutions GmbH in Hamburg (ehemals GLP Systems) ist nun Teil von Abbott.

Abbott Rapid Diagnostics, Teil der Abbott Diagnostics Unternehmensfamilie, bringt einzigartige Expertenteams und branchenführende Technologie zur Entwicklung von Diagnosetests zusammen, die wichtige Informationen zur Behandlung von Krankheiten und andere Erkrankungen bereitstellen.

Die Abbott Rapid Diagnostics Division am Standort Köln sucht ab sofort einen

IT Service Desk Support Specialist - Informatiker (m/w/d)

Als Teil unseres Global Service Desk Teams bei Abbott Rapid Diagnostics (ARDx) sind Sie für das Troubleshooting bei Hard- & Softwareproblemen sowie alle netzwerk- und computerbasierten Probleme zuständig und stellen somit sicher, dass unsere Mitarbeiter und Kollegen Ihren Tagesablauf und die damit verbundenen Aufgaben reibungslos angehen können. Dabei entwickeln, testen und implementieren Sie verschiedene End User Support Services zur stetigen Verbesserung des globalen Service level.


Ihre Aufgaben:

• Sie bieten remote IT Support für unsere Mitarbeiter 

• Sie bearbeiten und managen eingehende Tickets in unserem IT System und stellen somit eine zeitnahe Problemlösung sicher

• Sie fungieren als Schnittstelle zu unseren Analysten / IT Experten

• Sie unterstützen bei Performance Scorecard Ticket Audits

• Weiterhin stellen Sie sicher, dass alle sich in der Warteschleife befindenden Anfragen professionell bearbeitet werden

Ihr Profil:

• Ein abgeschlossenes Informatikstudium oder eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation

• Fundierte Erfahrungen im Service Desk oder Customer Service ist wünschenswert

• Kenntnisse in den folgenden Programmen sind wünschenswe: Active Directory User Functions (ADS & Exchange), Windows Betriebssystem (7,10, Azure), MS Office Anwendungen, Anti-Viren & Anti-Malware Software

• Sie zeichnen sich durch eine ausgesprochene Kundenorientierung aus und das arbeiten in einem internationalen Team bereitet Ihnen Freude

• Neben sehr guten Deutschkenntnissen bringen Sie ebenfalls sichere Englischkenntnisse mit

Sie finden bei uns einen spannenden Job und vielfältige Mitarbeiterangebote, die Ihnen bei der Gestaltung Ihrer Work-Life-Balance helfen. Daneben bieten wir Ihnen mehr als ein attraktives Gehalt für die Arbeitsleistung. Wir bieten Ihnen Entwicklungsmöglichkeiten durch ein gezieltes Talent- Management-Programm sowie eine positive, lebendige Unternehmenskultur, in der Ihre Leistung anerkannt und entsprechend vergütet wird. Dazu gehören eine weit überdurchschnittliche betriebliche Altersvorsorge, interessante Möglichkeiten zur Vermögensbildung sowie Stipendien für Kinder und ein aktives Gesundheitsmanagement.
 
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Wir freuen uns auf Sie!