Bei AstraZeneca glauben wir an das Potenzial unserer Mitarbeiter und entwickeln dich über das hinaus, was du für möglich gehalten hast. Wir nutzen deine Fähigkeiten und deine Leidenschaft, indem wir dich aktiv dabei unterstützen, herauszufinden, was du erreichen kannst, unabhängig davon, wo du bei uns anfängst. Als IT Service Mitarbeiter kannst du deine Ideen und Fähigkeiten mit Enthusiasmus und Kompetenz einbringen, um das Leben der Patienten zu verbessern.

Dein Aufgabengebiet umfasst folgende Tätigkeiten:

• Koordination und Verantwortung für den täglichen lokalen IT Service (1st Level Support) entsprechend der globalen IT Service Management Standards

• Aktive Unterstützung der Mitarbeiter in digitalen Meetings wie Zoom, Teams und Skype

• Verantwortung für lokale IT Anfragen sowie für Veeva, Asset-, Access-, und Konfigurationsmanagement

• Auswertung der erbrachten und erforderlichen Serviceleistungen für die Planung und Ausarbeitung von IT Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen der MitarbeiterInnen

• Aktive Unterstützung in der Durchführung IT Aus-und Weiterbildung von Mitarbeiterinnen

• Unterstützung in der Umsetzung und Steuerung von lokalen und globalen IT Projekten die den oben genannten Aufgabenbereich und im speziellen Servicetätigkeiten betreffen

• Aktive Mitarbeit in der kontinuierlichen Verbesserung der lokalen IT Services, Lösungen und Trainings

Voraussetzungen:​

• Abschluss im Bereich Informatik oder anderer technischer Abschluss

• Gute Kenntnisse im Client Bereich und Applikationen z.B. Windows 10, Office365 Suite, Adobe Suites, und IOS

• Gute Kenntnisse Digitaler Meeting Plattformen wie Zoom, Teams und Skype

• Gute Kenntnisse von Support Ticketing Systemen z.B. Zendesk, ServiceNow, Jira Service Desk

• Basis Kenntnisse im Server Bereich z.B.: Virtualisierung, Windows Server 2012

• Erfahrungen im CRM Softwarebereich wie Salesforce oder Veeva von Vorteil

• Erfahrungen mit IT Service Management Methode ITIL v3 von Vorteil

• Fließend Deutsch

Wir bieten:

• Ein großartiges Team in einem lebhaften, interessanten und abwechslungsreichen Umfeld

• Eine spannende Herausforderung in einem erfolgreichen, internationalen Pharmaunternehmen.

• Kompetitives Grundgehalt, zahlreiche Benefits & umfangreiche Sozialleistungen, bis hin zu Firmenpension und Zusatzversicherungen

• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten

• Beteiligung am Unternehmenserfolg durch Bonuszahlungen ist selbstverständlich, ebenso wie Firmenhandy.

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AstraZeneca embraces diversity and equality of opportunity.  We are committed to building an inclusive and diverse team representing all backgrounds, with as wide a range of perspectives as possible, and harnessing industry-leading skills.  We believe that the more inclusive we are, the better our work will be.  We welcome and consider applications to join our team from all qualified candidates, regardless of their characteristics.  We comply with all applicable laws and regulations on non-discrimination in employment (and recruitment), as well as work authorization and employment eligibility verification requirements.