Major Responsibilities 主要职责
1. 负责信息化和解决方案相关的软硬件安装、应用培训和售后服务工作。
2. 与流水线团队高效紧密配合，顺利完成流水线项目的实施和签收。
3. 负责项目从售前、实施、售后整个生命周期的文档管理与记录。
4. 作为IT工作流程咨询顾问参与客户实验室工作流程设计工作。
5. 与公司销售、供应链、PSE、国外同事等进行紧密沟通，密切掌握订单和项目状况。
6. 作为信息技术专家，解答销售、TSD、PSE在技术细节方面的疑问，指导和带领场地维修工程师。
7. 积累项目实施过程中的最佳实践经验，积极地与不同国家和地区的同事进行交流和分享，并将这些经验在团队内共享，运用到后续实际工作中。
8. 及时解答客户的问题，确保客户满意度，维持和提升客户忠诚度。
9. 在项目实施和售后服务工作中，将客户的反馈、额外需求、痛点等转化为向上销售的机会。
10. 遵循中国和全球合规流程和要求。
11. 完成上级安排的其它必要工作。