TEKNISK INNESÄLJARE I den här rollen som teknisk innesäljare är du ansvarig för att hjälpa våra kunder via telefon och mail med olika tekniska förfrågningar. Det kommer även att tillkomma viss specialorder- registrering. Dina kunder är både interna och externa och vårt mål är att besvara alla förfrågningar inom 24h. Ändrade förutsättningar ser du som motiverande och finner möjligheter till förändring i dessa. Du ska vara envis, tålmodig och serviceminded. Du har en interkulturell medvetenhet för att kunna fungera i gränsöverskridande miljöer. Du pratar och skriver svenska och engelska obehindrat då Eaton’s koncernspråk är engelska. ARBETSUPPGIFTER Specialorderhantering Teknisk rådgivning via telefon och mail Skapa offerter Offertuppföljning Dokumentation I CRM system Hantera kundklagomål och förfrågningar Bygga relationer med kunder Reklamationshantering Säljsupport Produktsupport internt/externt via mail och telefon Ringa ”kalla” samtal Skapa och verifiera leads i CRM Leveransbevakning Effektivisering av processer Andra administrativa arbetsuppgifter Hantera e-faktura portal Qualifications DEN ANSTÄLLDE Teknisk påvisad kompetens Några års arbetslivserfarenhet från en liknande roll och/eller erfarenhet som innesäljare Kunskap och förståelse för ERP system Du har viljan och förmågan att driva ditt arbete framåt och skapa resultat Du har en administrativ ådra och tar egna initiativ Du skapar och vidhåller struktur i ditt arbete Du sätter upp höga mål för dig själv och gillar problemlösning Förändringsbenägen Du vill utvecklas och hitta nya lösningar i ditt arbetssätt Du är van vid att jobba i en miljö där många olika kulturer och tankesätt är representerade. Du har god vana av office paketet, speciellt excel. Flexibel och ha förmåga att hålla i flera ärenden samtidigt Serviceinriktad och ett stort driv Reagera snabbt och vänligt på kundklagomål eller förfrågningar God servicekänsla Erfarenhet av affärssystemet Oracle är meriterande Rapportering sker direkt till Product & Sales Support Manager i Sverige. Övrig information Ort Kista Körkortskrav Nej Språkkrav Svenska och Engelska, annat nordiskt språk är meriterande We make what matters work. Everywhere you look—from the technology and machinery that surrounds us, to the critical services and infrastructure that we depend on every day—you’ll find one thing in common. It all relies on power. That’s why Eaton is dedicated to improving people’s lives and the environment with power management technologies that are more reliable, efficient, safe and sustainable. Because this is what matters. We are confident we can deliver on this promise because of the attributes that our employees embody. We’re ethical, passionate, accountable, efficient, transparent and we’re committed to learning. These values enable us to tackle some of the toughest challenges on the planet, never losing sight of what matters. Job: Sales Region: Europe, Middle East, Africa Organization: Sales EMEA Job Level: Manager Schedule: Full-time Is remote work (i.e. working from home or another Eaton facility) allowed for this position?: No Does this position offer relocation?: No Travel: Yes, 25 % of the Time