TEKNISK INNESÄLJARE I den här rollen som teknisk innesäljare är du ansvarig för att hjälpa våra kunder via telefon och mail med olika tekniska förfrågningar. Det kommer även att tillkomma viss specialorder- registrering. Dina kunder är både interna och externa och vårt mål är att besvara alla förfrågningar inom 24h. Ändrade förutsättningar ser du som motiverande och finner möjligheter till förändring i dessa. Du ska vara envis, tålmodig och serviceminded. Du har en interkulturell medvetenhet för att kunna fungera i gränsöverskridande miljöer. Du pratar och skriver svenska och engelska obehindrat då Eaton’s koncernspråk är engelska. ARBETSUPPGIFTER Specialorderhantering Teknisk rådgivning via telefon och mail Skapa offerter Offertuppföljning Dokumentation I CRM system Hantera kundklagomål och förfrågningar Bygga relationer med kunder Reklamationshantering Säljsupport Produktsupport internt/externt via mail och telefon Ringa ”kalla” samtal Skapa och verifiera leads i CRM Leveransbevakning Effektivisering av processer Andra administrativa arbetsuppgifter Hantera e-faktura portal Qualifications DEN ANSTÄLLDE Teknisk påvisad kompetens Några års arbetslivserfarenhet från en liknande roll och/eller erfarenhet som innesäljare Kunskap och förståelse för ERP system Du har viljan och förmågan att driva ditt arbete framåt och skapa resultat Du har en administrativ ådra och tar egna initiativ Du skapar och vidhåller struktur i ditt arbete Du sätter upp höga mål för dig själv och gillar problemlösning Förändringsbenägen Du vill utvecklas och hitta nya lösningar i ditt arbetssätt Du är van vid att jobba i en miljö där många olika kulturer och tankesätt är representerade. Du har god vana av office paketet, speciellt excel. Flexibel och ha förmåga att hålla i flera ärenden samtidigt Serviceinriktad och ett stort driv Reagera snabbt och vänligt på kundklagomål eller förfrågningar God servicekänsla Erfarenhet av affärssystemet Oracle är meriterande What you will get from us Eaton’s mission is to improve the quality of life and the environment through the use of power management technologies and services. We provide sustainable solutions that help our customers effectively manage electrical, hydraulic and mechanical power – more safely, more efficiently and more reliably. Making what matters work at Eaton takes the passion of every employee around the world. We create an environment where creativity, invention and discovery become reality, each day. It’s where bold, bright professionals like you can reach your full potential—and where you can help us reach ours. Eaton’s 2020 revenues were $17.9 billion, and we sell products to customers in more than 175 countries. We have approximately 85,000 employees. We make work exciting, engaging and meaningful for our employees through our dedication to tackling some of the toughest power management challenges on the planet and by never losing sight of what matters. Our culture is built on a strong commitment to practicing our core values and supporting our employees with the tools they need to succeed. We pledge to always foster a diverse and inclusive environment, including inclusion resource groups that bring together employees who share a common purpose, interest or background. In the past year, our company has received top employment recognition by the Human Rights Campaign and almost fifty percent of our Board of Directors represented diverse groups. When we embrace the different ideas, perspectives and backgrounds that make each of us unique, we — as individuals and as a company — are stronger. We have demonstrated our passion for sustainability with the recent announcement of cutting carbon emissions from the company’s operations by at least 50 percent by 2030. We are ethical, passionate, accountable, efficient, transparent and committed to learning. We are confident we can deliver on our promise to improve the quality of life and the environment because of the attributes that our employees embody. We are committed to ensuring equal employment opportunities for all job applicants and employees. Employment decisions are based upon job-related reasons regardless of an applicant's race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, age, national origin, disability, marital status, genetic information, protected veteran status, or any other status protected by law. Job: Sales Region: Europe, Middle East, Africa Organization: Sales EMEA Job Level: Individual Contributor Schedule: Full-time Is remote work (i.e. working from home or another Eaton facility) allowed for this position?: No Does this position offer relocation?: No Travel: Yes, 10 % of the Time