Wir, die BMW Group, bieten dir ein interessantes Praktikum im Bereich Central Customer Care. Die Zentrale Kundenbetreuung ist eine Funktion im Ressort Kunde, Marke, Vertrieb. Aufgabe unseres Teams ist, in der internationalen Kundenbetreuung neue Maßstäbe in Qualität, Geschwindigkeit und signifikanten Kundennutzen zu setzen. Alles mit dem Ziel, Kunden über ihre Erwartungen hinaus zufrieden zu stellen und damit für die jeweilige BMW Group Marke zu loyalisieren.

Was erwartet dich?

• Dich erwartet eine Tätigkeit im Ressort Kunde, Marke, Vertrieb im Bereich Customer Care.
• Du unterstützt insbesondere das Team Board Customer Care / Vorstandsbeschwerden.
• Du bekommst einen Einblick in die Zusammenarbeit bei der Fallbearbeitung im Netzwerk mit Customer Support, in die Entwicklung und die internationalen Märkten.
• Du hilfst bei der Analyse und Entwicklung schnellerer und effektiverer Kundenbetreuungsprozesse.
• Recherchen und Analysen zu Customer Care, Self-Care und Case Handling.
• Die Mithilfe bei der Weiterentwicklung von Problem Resolution zu einem legendären Kundenmoment rundet dein spannendes Aufgabengebiet ab.

Was bringst du mit?

• Zweite Hälfte des BA/MA- oder erste Hälfte MBA-Studiums der Wirtschaftswissenschaften.
• Grundkenntnisse in CRM, Kundenbetreuung, Organisation, Social Media.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Begeisterung für Kommunizieren, Schreiben und Visualisieren.
• Hohes Maß an Kundenzentrierung sowie Leidenschaft rund um Mobilität und Automobil.
• Eigeninitiative und hohes Maß an Selbständigkeit sowie Organisationsvermögen.
• Spaß am Aufbau und der Gestaltung eines Top-Vertriebs-Themas.
• Führerschein Klasse B.

Du hast Spaß daran, in einem internationalen Team zu arbeiten? Bewirb dich jetzt!
 

Startdatum: ab 17.01.2022

Dauer: 6 Monate

Arbeitszeit: Vollzeit

Ansprechpartner:
BMW Group Recruiting Team
+49 89 382-17001

EIN GUTES PRAKTIKUM IST PRAKTISCH NIE THEORETISCH.

TEILE DEINE LEIDENSCHAFT.

Erfolg ist Teamarbeit. Nur wenn Experten ihr Fachwissen und ihre Begeisterung teilen, entsteht ein Workflow, in dem Ideen fließen. Das nennen wir Innovationskultur. Deshalb geben wir Studierenden bei uns nicht nur die Gelegenheit zum Zuhören, sondern vor allem auch zum Mitreden und Weiterdenken.