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Internationaler Consultant - Customer Management (m/w/d)
Mercedes-BenzDo lokalizacji: leinfelden-echterdingenUpdate time: October 30,2021
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Job Description


  • Kundenberatung in nationalen und internationalen Projekten zur Optimierung eines ganzheitlichen Customer Managements

  • Beratung mit dem Schwerpunkt Automotive in den Themenfeldern Strategisches Customer Management, CRM und Customer Contact Management - jeweils unter Berücksichtigung von Organisation, Prozessen & Systemen

  • Analyse der Customer Journey und Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Förderung des Kundenerlebnisses

  • Mitwirkung bei der Erstellung von Beratungskonzepten zur Optimierung von Customer Touchpoints

  • Präsentationen beim Kunden vor Ort sowie Moderation von Workshops

  • Mitarbeit am Ausbau des Beratungsportfolios des Bereichs Customer Management

  • (Teil-)Projektleitung bzw. eigenständige Umsetzung interdisziplinärer Projekte im nationalen und internationalen Umfeld unter Beachtung von Qualität, Zeit und Budget

  • Networking im Projektumfeld und Unterstützung des Teams und des Teamleiters in der Akquise von Beratungsprojekten

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