Être un ambassadeur Sofitel, c'est incarner l'esprit de la marque à travers les valeurs d'engagement, d'adaptabilité et de créativité.

Magnifique Meeting Planner H/F

Vos responsabilités :

• Représente la marque Sofitel, Accorhotels et en porte les valeurs
• Etablit les offres clients en adéquation avec les standards de la marque (chartage, délais…) et selon la politique tarifaire établie.
• Est force de vente afin de réaliser de la vente additionnelle (type de menu, matériel…)
• Fait le suivi des offres dans les délais impartis afin de sécuriser le chiffre d’affaires.
• Veille au respect des recommandations des audits financiers : signatures, garanties, crédit, acomptes…
• Collecte les informations nécessaires à la personnalisation de l’évènement : horaires, préférences clients, hébergement…
• Coordonne avec les services opérationnels l’organisation de l’évènement client : fiches de fonction, réunions, commandes, détails/préférences clients…
• Suivi des acomptes.
• Accueil du client lors de la manifestation.
• Suivi de la satisfaction pendant et après l’évènement.
• Suivi de la facturation et envoi dans les délais impartis par la marque et les audits financiers.
• Supervise la qualité des prestations offertes à la clientèle par les services de la restauration.
• A une forte approche Sales et Marketing afin d’initier et de proposer des actions permettant de développer le chiffre d’affaires et faire évoluer produit et service.
• Veille aux commandes de matériel auprès des sous-traitants et à la décoration pour les évènements selon les souhaits des clients selon les budgets définis.
• Veille au suivi de l’état et l’entretien des espaces évènementiels.
• Anticipe et règle les problèmes avec les clients et mettre en place des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction clientèle.
• Interagit de manière positive avec les autres services afin de garantir aux clients l’accueil attendu d’un établissement de grand luxe.
• Collabore avec l’ensemble des services de l’hôtel afin de commercialiser les points de vente et personnaliser les séjours des clients.
• Veille au respect des procédures, des normes d’hygiènes et de sécurité.
• Gère les problèmes de performance qui surviennent au sein du département.
• Communique efficacement avec les membres de l’équipe.

Votre profil :

• Expérience minimum de 12 mois dans un poste similaire, préférablement dans un hôtel 5 étoiles.
• Sens du détail
• Orienté vers la qualité du service
• Engagement minimum de 12 mois
• Excellente présentation
• Sens commercial aiguisé
• Créativité
• Esprit d’équipe et diplomatie
• Sens de l’accueil et du contact
• Excellentes aptitudes de communication écrites et orales
• Orienté(e) profitabilité et service client avec un sens fort du détail.
• Esprit d’initiative et proactivité
• Sens du détail et de l’hygiène
• Bonne résistance physique et dynamisme
• Maitrise de la langue Française et Anglaise,
• Maitrise Word, Excel