Customer Service Support Operator – German & English (night & afternoon shift) Como socio de elección, Global Business Services (GBS) en Argentina da forma al panorama de servicios compartidos del futuro al proporcionar soluciones integrales inteligentes y digitales a más de 100 entidades de Siemens en todo el mundo, en alrededor de 20 idiomas diferentes. ¡Unite a nuestro equipo de GBS como Operador de soporte de servicio al cliente y ayúdenos a brindar servicios comerciales valiosos y sobresalientes a nuestros clientes! Nuestro equipo brinda una variedad de servicios transaccionales y digitales, desde la generación de clientes potenciales hasta el cobro de pagos entrantes. ¿Estás listo para ser parte del cambio y ayudarnos a hacer realidad lo que importa? ¿Qué papel jugarás? Como Operador de Soporte de Servicio, estarás en contacto directo con los clientes de Siemens y brindarás el soporte necesario a sus necesidades y solicitudes. • Aceptar, aclarar, resolver/reenviar, rastrear e informar de las solicitudes de los clientes • KPI’s de calidad: Accesibilidad, competencia, velocidad, habilidades sociales interacción con el cliente • Registrar notificación de servicio en SAP • Canalizar las aclaraciones remotas y despacharlas (basado en criterios definidos) • Consultoría y soporte para más soluciones de chat / voice bot Nuestro candidato perfecto debe tener... • Una gran capacidad para trabajar bajo presión, en un entorno cambiante • Altas habilidades comunicativas y empáticas • Una actitud de aprendizaje continuo • Estar orientado a la resolución de problemas • “Dinámico”: sea flexible para cambiar roles debido a la automatización de las actividades asignadas • Apropiación de las tareas y orientación a resultados • Compromiso y dedicación • Habilidad para trabajar como un miembro del equipo • Alto sentido de la ética • Autoconocimiento e inteligencia emocional • Fluidez en Alemán e Inglés (oral, leído y escrito) es excluyente • Se valorará como plus conocimientos de SAP ERP ¿Quieres saber más sobre GBS? Siemens Global Business Services (GBS) es una empresa de servicios de Siemens que ofrece soluciones digitales innovadoras y servicios empresariales orientados al cliente para empresas y organizaciones de todos los sectores. Nuestra cartera en las áreas de finanzas, recursos humanos y gestión de la cadena de suministro incluye servicios integrales en Oportunidad al efectivo, Compra al pago, Registro al informe, Contratación al retiro, Gestión de entregas y Soluciones digitales. ¿Cuáles son nuestros beneficios? Política de oficina en casa flexible y horario flexible, iniciativas de voluntariado, eventos sociales y de networking. ¡También brindamos acceso a plataformas de aprendizaje electrónico y descuentos con socios! Reconocemos que crear una fuerza laboral diversa es esencial para el éxito de nuestro negocio. Por lo tanto, Siemens brinda igualdad de oportunidades de empleo a todas las personas calificadas sin distinción de raza, credo, color, religión, origen nacional, edad, sexo, estado civil, preferencia sexual o discapacidad o discapacidad física o mental no descalificante. Alentamos enfáticamente las solicitudes de un grupo diverso de talentos y agradecemos la oportunidad de discutir los ajustes en el lugar de trabajo con todos nuestros solicitantes para desarrollar un trabajo ágil e innovador. Organization: Global Business Services Company: Siemens S.A. Experience Level: Early Professional Job Type: Full-time