Werde Teil der Zukunft der vernetzten Mobilität im Bereich After-Sales und erlebe mit uns hautnah den digitalen Wandel bei Mercedes-Benz.
Die digitale Revolution macht vor dem Fahrzeug nicht halt. Unsere intelligent vernetzten Fahrzeuge stellen uns im After-Sales vor neue Herausforderungen. Eine unserer Hauptaufgaben im Team ist die Koordinierung und Unterstützung des weltweiten Kundensupports für Mercedes me. Hier gilt es, Fehlerschwerpunkte zu identifizieren, zu berichten und bei der Abstellung zu unterstützen. Natürlich sind wir bestrebt, immer besser zu werden. Hilf uns dabei, indem du Prozesslücken aufdeckst, Lösungsvorschläge erarbeitest und diese kommunizierst.
Bei uns bekommst Du einen großartigen Einblick in die Mercedes-Benz AG. Arbeite mit den unterschiedlichsten Abteilungen zusammen und sei Teil eines großen globalen Teams.
Deine Aufgaben umfassen:
- Recherchen und Analysen von Kundenanfragen zur Identifizierung von Fehlerschwerpunkten und Erkennung prozessualer Schwachstellen
- Aufbereitung und Zusammenfassung der recherchierten und analysierten Erkenntnisse
- Steuerung verschiedener Supportanfragen des Support Coordination Teams und des Customer Assistant Centers
- Koordination der Supportanfragen innerhalb der zuständigen Entwicklungsbereiche
Studiengang: Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen oder ein vergleichbarer Studiengang
Sprachkenntnisse: Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, PowerPoint)
Persönliche Kompetenzen: Kommunikationsfähigkeit, Eigeninitiative, Zuverlässigkeit, strukturiertes Arbeiten
Sonstiges: Führerschein Klasse B sowie Begeisterung für zukünftige Technologie wünschenswert
Die Tätigkeit ist in Vollzeit
Ganz ohne Formalitäten geht es natürlich auch bei uns nicht. Bewirb Dich bitte ausschließlich online und füge Deiner Bewerbung einen Lebenslauf, aktuelle Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters, aktuellen Notenspiegel, relevante Zeugnisse, ggf. Pflichtpraktikumsnachweis und Nachweis über die Regelstudienzeit (max. Gesamtgröße der Anhänge 6 MB) bei.
Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien findest Du hier.
Angehörige von Staaten außerhalb des europäischen Wirtschaftsraums schicken ggf. bitte Ihre Aufenthalts-/Arbeitsgenehmigung mit.
Wir freuen uns insbesondere über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen. Bei Fragen kannst Du dich unter sindelfingen@daimler.com zudem an die Schwerbehindertenvertretung des Standorts wenden, die Dich gerne nach Deiner Bewerbung im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt.
Bitte habe Verständnis dafür, dass wir keine Papierbewerbungen mehr entgegennehmen und es keinen Anspruch auf Rückversand gibt.
Fragen zur Stelle beantwortet Dir gerne Herr Metz aus dem Fachbereich, unter der Telefonnummer +49 176 30949659.
Fragen zum Bewerbungsprozess beantwortet Dir gerne HR Services unter der Telefonnummer +49 711/17-99544.
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