Du willst wissen, wie die Prozesse und Vorgehensweise bei einem Mercedes-Benz-Händler aussehen? Dich interessiert, was passiert, nachdem ein Kunde sein neues Fahrzeug übernommen hat? Dann bist du bei uns, der ExFa, genau richtig. Wir unterstützen die verschiedenen Teams bei der Entwicklung von retail- und rolloutfähigen After-Sales-Produkten. Hier verantworten wir, über mehrere Phasen hinweg, den Rollout dieser Produkte.
Wir, als Abteilung, sind Teil des Bereichs GSP, Global Service & Parts. GSP verantwortet, in Zusammenarbeit mit den Mercedes-Benz Servicepartnern und den unabhängigen Werkstätten, u.a. das weltweite Original-Teilegeschäft für Mercedes-Benz Pkw.

Innerhalb des Bereichs ist unsere Abteilung für folgende Schwerpunkte verantwortlich:

• den Rollout der verschiedenen After-Sales-Produkte, -Konzepte und -Prozesse
  
• die Abstimmung der Rollouts mit allen Beteiligten (intern und extern)
  
• die Koordination und Nachverfolgung der Umsetzung
  

Bei uns hast die Möglichkeit, dein im Studium erlerntes Wissen praktisch anzuwenden und zu vertiefen. Du arbeitest in einem Team, dass international mit internen und externen Partnern zusammenarbeitet. Du beschäftigst dich mit digitalen Produkten und strategischen Initiativen. Du wirst in das vielfältige Tagesgeschäft eingebunden und bekommst deine eigenen Aufgabengebiete, in denen du selbstständig unterwegs bist.

Deine Aufgaben umfassen:

• Mitarbeit bei der Erarbeitung von Konzepten zum Rollout von After-Sales-Serviceprodukten
  
• Mitwirkung im Teilprojekt Rollout im After-Sales-Produktentstehungsprozess
  
• Mitarbeit bei der Sicherstellung der rollout- und retailgerechten After-Sales-Produktgestaltung sowie der Nutzung von definierten Standard-Vorgehensweisen und Tools bei der Konzepterstellung
  
• Kontinuierliches Beobachten und Analysieren der Rollout-Umsetzung und Ableiten von Handlungsfeldern für die Weiterentwicklun
  
• Mitarbeit bei der Ausarbeitung der Rollout-Anforderung für ein zu implementierendes After-Sales-Produkt
  
• Mitwirkung bei der Bewertung der Leistungsfähigkeit des Dienstleisters anhand der Anforderungsprofile und des Lastenhefts als Grundlage für die Auswahl von Dienstleistern
  
• Planung von Rollouts
  
• Erarbeitung von Qualifizierungsmaßnahmen und Durchführung der Qualifizierung von Dienstleistern
  
• Analysieren, bewerten und konsolidieren der laufenden Rollout-Aktivitäten
  
• Aufzeigen von Chancen, Risiken und Handlungsbedarf sowie Berichterstattung von Umsetzungsständen
  

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!