Unsere Abteilung unterstützt unter anderem durch die Mercedes-Benz Autohausberatung die Professionalisierung der bundesweit verteilten Mercedes-Benz Autohäuser bei der Marktbearbeitung im After-Sales vor Ort. Unser Team ist in diesem Rahmen verantwortlich für das Kunden- und Vertragsmanagement: Über ein neues workflowbasiertes Vertragsmanagement-Tool (SalesForce) schaffen wir die Rechtsgrundlage, um unseren Kunden die Beratungs- und Datendienste anbieten und in Rechnung stellen zu können. Weiterhin verantworten wir die kontinuierliche Pflege und Anpassung der Prozesse und Systeme (rechtliche Anforderungen, Kundenbedürfnisse, etc.) einschließlich der Information und Schulung von Mitarbeitern und Kunden.
Im Rahmen des Praktikums haben Sie folgende Aufgaben:
- Dokumentation und Steuerung neuer Anforderungen an das Vertragsmanagement-Tool und dessen Prozesse
- Aufbau und Betreiben eines Prozess- und Qualitätsmanagements
- Aufbau und Betreiben eines Schulungs- und Informationsmanagements
- Prüfen eintreffender Beratungsverträge auf Vollständigkeit, Erfassen vertragsrelevanter Bestandteile
- Erstellen von Auswertungen und Dashboards im Vertragsmanagement-Tool
- Korrespondenz mit den Kollegen*innen im Innen- und Außendienst, First Level-Support
- Überarbeitung und Durchführung von Kundenzufriedenheitsbefragungen
Studiengang: Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder ein vergleichbarer Studiengang
Sprachkenntnisse: Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit MS Office
Persönliche Kompetenzen: Engagement, Teamfähigkeit, analytische Denkweise, Zahlenaffinität und Prozessdenken sind wünschenswert
Die Tätigkeit ist in Vollzeit
Ganz ohne Formalitäten geht es natürlich auch bei uns nicht. Daher bitten wir Sie sich ausschließlich online zu bewerben und Ihrer Bewerbung einen Lebenslauf, aktuelle Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters, aktueller Notenspiegel, relevante Zeugnisse, ggf. Pflichtpraktikumsnachweis und Nachweis über die Regelstudienzeit (max. Gesamtgröße der Anhänge 6 MB) beizufügen.
Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien finden Sie hier.
Angehörige von Staaten außerhalb des europäischen Wirtschaftsraums schicken ggf. bitte Ihre Aufenthalts-/Arbeitsgenehmigung mit.
Wir freuen uns insbesondere über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen. Bei Fragen können Sie sich unter SBV-Zentrale@daimler.com zudem an die Schwerbehindertenvertretung des Standorts wenden, die Sie gerne nach Ihrer Bewerbung im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Papierbewerbungen mehr entgegennehmen und es keinen Anspruch auf Rückversand gibt.
Fragen zum Bewerbungsprozess beantwortet Ihnen gerne HR Services unter der Telefonnummer +49 711/17-99544.
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