Der Geschäftsbereich Global Service & Parts (GSP) verantwortet das gesamte Service- und Teilegeschäft von Mercedes-Benz PKW und Smart weltweit. Die Abteilung Global Service & Parts / Teile-Information (GSP/ORP) verantwortet sowohl die Erstellung und Bereitstellung von Ersatzteilinformation für den elektronischen Ersatzteilkatalog aller Sparten (Pkw, Van, Truck) als auch die Gestaltung des Produktdatenmanagements im After-Sales.
In diesem Kontext verantwortet GSP/ORP die Entwicklung und Einführung innovativer Methoden und Prozesse für die Realisierung der Vision des Digital Twins After-Sales (digitaler Zwilling für jedes gebaute Fahrzeug) und trägt so auch zu Umsetzung und Rollout damit einhergehender innovativer Darstellungsarten (z.B. Virtual Reality) in den weltweiten Service-Betrieben bei.
Sie arbeiten in interdisziplinären Fach- und Projektteams zur agilen Entwicklung von Methoden, Prozessen und Lösungen mit, immer mit dem Ziel Effektivität und Effizienz in den verschiedenen Vertriebsstufen, insbesondere der weltweiten Serviceprozesse zu steigern. Sie begleiten die Initiierung von Innovationsprojekten sowie deren Umsetzung in fachübergreifenden Teams und schaffen so die Grundlage für neue Digital Services. Sie tragen dazu bei, Notwendigkeiten und Chancen, die sich aus Megatrends wie Digitalisierung oder Globalisierung für den Mercedes-Benz After-Sales ergeben, zu identifizieren und daraus konkrete Projekte zu entwickeln.
Ihre Aufgaben umfassen im Einzelnen:
- Mitwirkung bei der Erarbeitung und Gestaltung von Konzepten und Strategien für innovative After-Sales-Produkte
- Mitwirkung im Projekt-, Rollout- und Change-Management für die aktuellen Projekte und Initiativen bei GSP/ORP (z.B. in aktuellen KI- oder Augmented-Reality-Projekten)
- Mitwirkung bei der Weiterentwicklung der internen Prozesslandschaft und Neumodellierung der Prozesse
- Mitarbeit bei der Gestaltung von zukünftigen fach- und funktionsübergreifenden Geschäftsprozessen im After-Sales
- Begleitung von Weiterentwicklungsideen und neuen Technologien von Entwicklung über Pilotierung und Einführung bis hin zu Evaluierung des Nutzens in der weltweiten Serviceorganisation
- Mitwirkung bei der Vorbereitung von Workshops und Veranstaltungen sowie bei der Erstellung Präsentation und (Markt-)Analysen zu aktuellen und zukünftigen Projekten
Studiengang: Betriebswirtschaftslehre, International Management,
Wirtschaftswissenschaften, Ingenieurwesen, Wirtschaftsingenieurwesen oder einen vergleichbaren Studiengang
Sprachkenntnisse: Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit MS-Office sowie IT-Grundverständnis wünschenswert (Themen wie service-orientierten Architekturen, KI/Machine-Learning oder 3D-Datenmanagement, z.B. für Augmented/Virtual/Mixed Reality)
Persönliche Kompetenz: Strukturiertes Arbeiten, Teamfähigkeit und Kommunikationsfähigkeit sowie analytische Fähigkeiten
Sonstiges: Erste berufliche Erfahrungen/Praktika und Grundkenntnisse im Projektmanagement, weitere Erfahrungen im Change-, Rollout-, Innovations- oder Product-Lifecycle-Management, Kenntnisse der Automobilindustrie und/oder internationaler Serviceprozesse sind von Vorteil
Die Tätigkeit ist in Vollzeit
Ganz ohne Formalitäten geht es natürlich auch bei uns nicht. Daher bitten wir Sie sich ausschließlich online zu bewerben und Ihrer Bewerbung einen Lebenslauf, aktuelle Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters, aktueller Notenspiegel, relevante Zeugnisse, ggf. Pflichtpraktikumsnachweis und Nachweis über die Regelstudienzeit (max. Gesamtgröße der Anhänge 6 MB) beizufügen.
Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien finden Sie hier.
Angehörige von Staaten außerhalb des europäischen Wirtschaftsraums schicken ggf. bitte Ihre Aufenthalts-/Arbeitsgenehmigung mit.
Wir freuen uns insbesondere über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen. Bei Fragen können Sie sich unter SBV-Sindelfingen@daimler.com zudem an die Schwerbehindertenvertretung des Standorts wenden, die Sie gerne nach Ihrer Bewerbung im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Papierbewerbungen mehr entgegennehmen und es keinen Anspruch auf Rückversand gibt.
Fragen zum Bewerbungsprozess beantwortet Ihnen gerne HR Services unter der Telefonnummer +49 711/17-99544.
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