Responsibilities

Description de poste

Microsoft Stores est l’un des plus grands réseaux de distribution des produits Microsoft dans le monde et prévoit une croissance significative au cours des 5 prochaines années. Afin d’accompagner cette croissance en France nous recherchons un responsable marketing en charge de délivrer les stratégies de Go-To-Market pour nos ventes en ligne des gammes Surface, consoles de jeu Xbox et accessoires PC Microsoft, Réalité Augmentée et Intelligence Artificielle au travers de nos sites de ecommerce : microsoft.fr/store, Windows Store et Xbox Store. En tant que Chef de produit des gammes hardware pour la France vous serez également responsable de la stratégie d’acquisition clients ainsi que du développement de la base de connaissances clients et marché permettant de définir les plans marketing de chaque catégorie de produits et d’améliorer la « valeur vie client » ainsi que le Net Promoter Score.

Responsabilités

En tant que Devices Category Product Marketing Manager votre rôle sera de :

Définir et mettre en œuvre les plans Marketing locaux :

• Définir et mettre en œuvre les plans Marketing locaux des gammes « Devices » (incluant Microsoft Surface et Xbox) au travers des boutiques en ligne : microsoft.fr/store, Windows store and Xbox Store.
• Gérer la performance des volumes de ventes, du chiffre d’affaires, du traffic et de la conversion web.
• Coordonner les plans, campagnes, offres et lancements avec les équipes Marketing produits, les acheteurs régionaux et les équipes locales de la division Grand Publique afin d’assurer la meilleure expérience clients online et offline.
• Travailler en partenariat avec l’équipe de merchandising régionale.

Business Development et partenariats locaux

• Faciliter les remontées terrains des équipes locales et communiquer les résultats de ventes, études de cas et insights en partenariat avec les équipes européennes.
• Travailler en partenariat avec les équipes régionales et locales pour identifier de nouvelles opportunités de ventes, lancer des nouveaux programmes et affiner nos offres et propositions de valeur.

Connaissance Clients et Marché

• Développer la connaissance marché et clients en triangulant les données des ventes et des actions marketing avec l’analyse du traffic et de la conversion web ainsi que des études de marché.
• Identifier les modèles prédictifs des comportements clients, créer la meilleure experience clients au travers de la mise en place de contenus et messages adaptés à nos audiences cibles et développer la proposition de valeur du store afin de maximiser les opportunités de cross-sell/upsell.
• S’appuyer sur les équipes Corporate et la stratégie CRM pour définir et mettre en œuvre les tactiques d’acquisition et de rétention en assurant une expérience clients unifiée au travers des 3 boutiques en ligne et le meilleur parcours client quelque soit le point d’entrée.
• Remonter les insights et retours clients et représenter la voix de nos clients auprès de l’ensemble des équipes incluant les équipes de génération de demande, l’équipe de merchandising régionale, les équipe marketing et produits afin d’influencer les stratégies de développement des produits et des gammes.

En tant que responsable de ce segment clé de notre business vous serez mesuré sur votre capacité a améliorer le Net Promoter Score, atteindre les objectifs d’acquisition clients et de valeur vie ainsi que de démontrer un parfait alignement et une bonne coordination avec l’ensemble des homologues du Store et des équipes Marketing Produit sur la croissance du chiffre d’affaire et les objectifs de marge.

Qualifications

Experiences et connaissances requises

• Vous parlez couramment le français et l’anglais
• Vous êtes doté(-e) d'un fort leadership et avez démontré votre capacité à piloter avec succès le marketing et/ou les ventes de produits/services dans un segment grand public et PME.
• Vous avez un minimum de 8 ans d’expérience avec une bonne compréhension des leviers digitaux et du marketing ecommerce dans l’univers des PCs, produits High Tech haut de gamme ou assimilés couplé à une expertise dans la mise en œuvre de plans marketing.
• Vous avez développé des compétences collaboratives dans un environnement complexe aux multiples interlocuteurs et partenaires internes.
• Vous savez développer la relation entre différentes équipes, identifier et implémenter des succès mis en œuvre dans d’autres filiales et assurer de la bonne adhérence aux des règles de bonne pratique marketing.
• Vous possédez un esprit entrepreneurial, vous êtes passionné et prêt à développer de nouveaux business dans un environnement dynamique tout en changeant la manière dont nos clients perçoivent notre marque et nos produits.
• Votre personnalité est en adéquation avec la mission, les valeurs et la culture de Microsoft incluant l’intégrité, l’honnêteté, l’ouverture, l’excellence personnelle, l’auto-critique, la recherche du meilleur de soi et le respect mutuel.
• Vous avez une expérience e-commerce, digitale, ventes et/ou marketing dans l’une des catégories de produit que vous devrez gérer (PC, console de jeux)
• Niveau MBA serait un plus.
• Vous possédez une aisance naturelle en communication verbale et écrite en Français et Anglais.

Microsoft is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran status, race, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or any other characteristic protected by applicable laws, regulations and ordinances. 

Benefits/perks listed below may vary depending on the nature of your employment with Microsoft and the country where you work.