Missions générales

• Est le chef d'orchestre des projets de la marque depuis sa définition jusqu'à sa mise en place
• Mène les projets à bon port et coordonne tous les acteurs concernés en s'assurant du respect des délais
• Gère les impacts du projet pendant sa réalisation et après sa finalisation
• Le rôle du project manager est de piloter , animer , organiser et mettre en oeuvre une méthodologie
• Superviser l'ensemble du développement d'une solution adaptée aux besoins des clients à travers les projets de la marque ou des actions internes à l'hôtel
• Effectue des reportings réguliers à sa hiérarchie
• Veille à tenir les délais , le budget alloué et s'assurer de la rentabilité du projet en collaboration avec son supérieur hiérarchique

Principales responsabilités

• Mise en place de différents projets en fonction des commentaires clients pour amélioration de nos services
• Suivi des webinars et autres documenttions reçues par Accor et implémentation des projets au sein du ou des services concernés ( Planet 21 , Self-enrollment All , experience client , Go Green , Zero single use plastic , Ecolabel , Audit Produit , experience client ….)
• Assurer le suivi et la mise en place des actions suite à l'enquête d'engagement Accor
• Analyse la communication inter-département et mise en place des correctifs
• Support administratif et/ou logistique de l'ensemble des département en fonction des besoins
• Mise en place des actions festives et Heartist à destinatin des collaborateurs
• Animation de l'atelier du Comité Bien-Etre et implementation des actions selon les prises de décisions
• Implémentation des projets liés à l'optimisation des revenus ( thématique FB , upselling , etc…)
• Animation des réseaux sociaux
• Organisation de jeux concours pour augmenter la notoriété et constituer une base de données
• Mise en place d'une stratégie de développement de la notoriété de l'hôtel et du restaurant
• Rédaction des contenus des présentations des réunions en collaboration avec son supérieur hiérarchique
• Impulse une dynamique propice à la cohésion des différents services. Chaque hôtel est synonyme d'une seule et même équipe, d'un même projet
• S'assure que la qualité de service apportée au client et son  suivi sont homogènes et cohérents dans tous les services pour véhiculer une excellente image globale de l'hôtel
• Mise en place et suivi challenge inter-service pour optimiser les revenues
• Contribue à l'évolution des modes opératoires dans l'hôtel pour plus de cohésion et de transversalité entre les services. Il accompagne les évolutions d'organisation

Qualités

• Excellentes capacités rédactionnelles. (FR & GB)
• Facilité à travailler en mode projet.
• Leadership, capacité à convaincre, entraîner, mobiliser.
• Sens de la communication, capacité d'adaptation, gestion du stress
• Travail en équipe, capacité à fédérer, capacité d'analyse