Localization Project Manager

Who are we?

SDL is the global leader and innovator in language and content management technology and services. We enable companies to create meaningful digital journeys and form important emotional connections with their global customers by powering the creation, translation and delivery of relevant, personalized content to make understanding possible. We are a dynamic, collaborative and globally diverse team, working together to completely transform how the world communicates and connects with one another through content. If you like making an impact, helping others, taking a fresh look at processes and tools, furthering an open an innovative culture and tend to generally look at even the smallest task in the context of how it impacts the overall organization – we should talk!

What is this role?

The Project Manager manages all assigned Life Sciences projects in the most efficient manner possible in order to ensure client retention, satisfaction and ultimately repeat revenue growth. The Project Manager is the primary interface for our customers and manages a variety of project types (such as documentation, software, multimedia projects) with different levels of complexity. This Project Manager must be proactive, be able to handle shifting and changing priorities fast and effectively with strong written and verbal communication skills. The ideal candidate will ensure that project teams understand the scope, complexity and expectations of all assignments, and that the clients are kept fully informed as to the progress and financial status of their projects. Additionally, the Project Manager needs to manage and motivate the extended project team, ensuring actions are clearly delegated and that resource and quality issues are escalated in a timely fashion to departmental managers and the Program Manager. The Project Manager will also support the mentoring and training of assigned Project Coordinators.

Responsibilities:

• Delivery of projects that meet or exceed client expectations and achieve targeted levels of profitability.
• Analysis of files using translation memory tools.
• Compiling estimates and proposals for new or existing clients.
• Adhering to the sales process and SDL project processes.
• Close financial monitoring and control of projects through budgets, invoicing and change orders to ensure timely and final invoicing.
• Strategic project planning involving best methodologies, processes, and risk assessments.
• Accurate documentation and filing of all project related materials.
• Identification and development of project/process improvement opportunities.
• Provide clear and consistent communication with strong attention to service with Clients, and internal production teams.
• Address any project issues and handle project escalations.
• Monitoring and mentoring of any assigned Project Coordinators.

 Skills and Experience

• Degree in either Translation Project Management, Business Administration, Life Sciences, or a related area or equivalent work experience
• Bilingual French/English is a plus
• 3 to 5 years of localization project management experience, preferably in Life Sciences
• 3 to 5 years of budget management experience
• Localization knowledge involving all aspects – Engineering, DTP, translation, testing and translation tools and methods
• Experience growing accounts
• Excellent written/verbal communication and presentation skills
• Customer service experience
• Proactive
• Strong organizational skills
• Ambitious and with a desire to learn and progress
• Analytical and organized problem solving abilities
• Able to meet deadlines and work under pressure
• Adaptable and flexible to a changing work environment
• Proficient computer skills (Word, Excel, PowerPoint, Acrobat, html, xml)
• Experience in the use of CAT tools is a plus (including translation memories, content management, and glossary and file management tools)
• Life Science experience is a plus

SDL is an Equal Opportunity / Affirmative Action Employer.  Qualified applicants will be evaluated for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, veteran, and disability status.  For more information about EEO/AAP legislation please visit http://www.dol.gov/ofccp/regs/compliance/posters/pdf/eeopost.pdf. 

Gestionnaire de projet en localisation

Montréal (CA)

Qui sommes-nous?

SDL est le chef de file mondial de l’innovation en matière de technologies et de services linguistiques et de gestion du contenu. Nous permettons aux entreprises de créer des parcours numériques significatifs et de nouer des liens émotifs importants avec leurs clients mondiaux. Nous y arrivons en propulsant la création, la traduction et la livraison de contenu pertinent et personnalisé. Nous sommes une équipe dynamique, collaborative et diversifiée à l'échelle mondiale. Nous travaillons ensemble pour transformer complètement la façon dont le monde communique et se connecte grâce au contenu. Si vous aimez faire une différence, aider les autres, poser un regard neuf sur les processus et les outils et favoriser une culture ouverte et novatrice, et avez tendance à considérer, en général, même la plus petite tâche dans le contexte de son incidence sur l'ensemble de l'entreprise, on devrait se parler!

Quel est ce rôle?

Le gestionnaire de projet gère tous les projets des sciences de la vie qui lui sont attribués de la manière la plus efficace possible afin de garantir la fidélisation et la satisfaction des clients et d’assurer la croissance continue des revenus. Le gestionnaire de projet assure l'interface entre nous et nos clients et gère divers types de projets (documentation, logiciels, multimédias) de complexité variée. Le gestionnaire de projet doit être proactif, être en mesure de gérer rapidement et efficacement les priorités changeantes, et posséder de solides aptitudes pour la communication orale et écrite. Le candidat idéal s'assure que les équipes de projet comprennent la portée, la complexité et les attentes associées aux tâches, et que les clients sont informés de l'avancement et de l'état financier de leurs projets. De plus, le gestionnaire de projet doit gérer et motiver l’équipe de projets élargie, en s’assurant que les tâches sont déléguées de façon claire et que les problèmes liés aux ressources ou à la qualité sont transmis en temps opportun aux directeurs de service et au gestionnaire de programme. Le gestionnaire de projet est également responsable du mentorat et de la formation des coordonnateurs de projet assignés.

Responsabilités :

• Livrer des projets qui répondent aux attentes des clients ou les dépassent et qui atteignent des niveaux de rentabilité ciblés.
• Analyser les fichiers au moyen des outils de mémoire de traduction.
• Élaborer des devis estimatifs et des propositions pour les clients potentiels ou existants.
• Respecter le processus de vente et les procédures relatives aux projets de SDL.
• Surveiller et contrôler de près l’aspect financier des projets en établissant les budgets, les factures et les demandes de changement afin de veiller à soumettre la facture définitive au client en temps opportun.
• Planifier les projets de façon stratégique au moyen des méthodes, des processus et des évaluations de risques les plus appropriés.
• Classer et archiver adéquatement tous les documents reliés aux projets.
• Cibler et saisir les occasions d'amélioration des projets et des processus.
• Établir une communication claire et constante avec les clients et les équipes de production internes.
• Traiter les problèmes et les recours hiérarchiques relatifs aux projets.
• Former et encadrer les coordonnateurs de projet désignés.

Expérience et qualités personnelles
 

• Diplôme en gestion de projets de traduction, en administration des affaires, en sciences de la vie ou dans un domaine connexe, ou expérience de travail équivalente
• Maîtrise du français et de l’anglais, un atout

• De trois à cinq ans d'expérience en gestion de projets de localisation, de préférence en sciences de la vie
• De trois à cinq ans d’expérience en gestion budgétaire
• Connaissance de tous les aspects de la localisation : ingénierie, éditique, traduction, tests, outils et méthodes de traduction
• Expérience en croissance du volume de comptes
• Excellentes aptitudes pour la communication écrite et orale et la présentation
• Expérience en service à la clientèle
• Attitude proactive
• Grand sens de l'organisation
• Ambition et désir d’apprendre et de progresser
• Esprit d’analyse et compétences en résolution de problèmes
• Capacité à respecter les échéances et à travailler sous pression
• Capacité d'adaptation à un milieu de travail en constante évolution
• Excellentes compétences en informatique (Word, Excel, PowerPoint, Acrobat, html, xml)
• Expérience en utilisation des outils CAT, un atout (y compris les mémoires de traduction, la gestion du contenu, les glossaires et les outils de gestion des fichiers)
• Expérience en sciences de la vie, un atout

 

SDL est un employeur favorable à l'égalité professionnelle et à la discrimination positive  Les candidats qualifiés seront évalués sans égard à la race, à la couleur, à la religion, au sexe, à la nationalité, au statut d’ancien combattant et aux handicaps.  Pour en savoir plus sur la législation relative à l'égalité d'accès à l'emploi et à la discrimination positive, visitez http://www.dol.gov/ofccp/regs/compliance/posters/pdf/eeopost.pdf.