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Ihre Aufgaben als Prozess- und Kommunikationsspezialist (m/w/d)

• Sie erarbeiten im eigenen Bereich oder in fachbereichsübergreifenden Gruppen Optimierungen in Prozessabläufen, dokumentieren Bearbeitungsschritte und steuern bzw. koordinieren zusammen mit Fachbereichen diese Optimierungen. Der Fokus liegt dabei auf Leasinglifecycle relevanten Kundenprozessen


• Sie erstellen in Abstimmung mit internen Stakeholdern regelmäßige und anlassbezogene interne Kommunikationen zu Veränderungen oder Neuerungen von Abläufen und sonstigen wichtigen Informationen für den Vertriebsbereich


• Sie stehen den Fachbereichen für kunden- oder prozessspezifische Anfragen bereit, um angemessene operative Lösungen für Kundenanliegen zu entwickeln


• Sie entwickeln in Abstimmung mit Spezialist:innen aus dem Trainingsbereich unterschiedliche Schulungs- & Trainingsformate, um die entsprechenden Fähigkeiten & Kompetenzen unserer Mitarbeiter:innen zu fachlichen und technischen Themen bzgl. des Leasinggeschäfts auszubauen


• Je nach Bedarf stehen Sie für Spezialaufgaben sowohl in Projekten als auch im Liniengeschäft zur Verfügung und können in Abstimmung mit internen Stakeholdern dort eingesetzt werden


• Sie unterstützen entsprechende Stakeholder bei der Aktualisierung, Pflege und Dokumentation von vertrieblichen und kundenbetreuungsspezifischen Prozessen & Abläufen