Wissen für die Welt von morgen. Wir entwickeln Netzwerke, die unsere Städte schlauer mit Licht und Wärme versorgen und kennen uns in Sachen Automatisierung und Digitalisierung in der Prozess- und Fertigungsindustrie bestens aus. Dafür und für viele weitere Zukunftsprojekte brauchen wir kluge Köpfe, die ihr Können und ihre Kreativität aktiv einbringen. Menschen wie Sie! Helfen Sie uns dabei, die spannendsten Herausforderungen gemeinsam anzugehen und umzusetzen, worauf es ankommt. Was wir Ihnen bieten ist die Chance, wirklich etwas zu bewegen. Also worauf warten? Machen Sie mit uns den nächsten Schritt in Ihrer Karriere. Werden Sie jetzt Teil unseres Teams von Siemens Smart Infrastructure als QA Case Manager (m/w/d) im Bereich Qualitätsmanagement in Berlin. Ihr neues Aufgabenfeld – herausfordernd und zukunftsorientiert In Ihrer neuen Funktion sind Sie die zentrale Anlaufstelle für alle internen und externen Partner*innen zur Lösung komplexer Kundenreklamationen und sind für die Koordination und Abwicklung sowie Steuerung von Feldaktionen verantwortlich Sie entscheiden eigenverantwortlich über Annahme oder Abweisung von Reklamationen auf Basis verschiedener Kriterien und führen im Zweifelsfall weitere Klärung zum Reklamationsfall herbei Im Rahmen Ihrer Aufgabe leiten Sie hauptverantwortlich temporäre, funktionsübergreifende Teams und binden alle benötigten Funktionen in die schnelle und kundenorientierte Lösungsfindung mit ein Sie erstellen kontinuierlich managementtaugliche Statusberichte, stellen die Dokumentation aller relevanten Erkenntnisse und Ergebnisse sicher und koordinieren die offizielle Kundenkommunikation mit Ihren Schnittstellenpartner*innen Bei Bedarf berichten Sie den Umsetzungsstatus in Gremien und Kreisen mit unterschiedlichen Hierarchieebenen Im regelmäßigen Austausch mit den Schnittstellenpartner*innen überwachen Sie anhand geeigneter Kriterien die Produktqualität im Feld und leiten hieraus, in enger Abstimmung mit dem QM-Team, Handlungsfelder und Schwerpunktthemen ab Sie koordinieren die resultierenden Qualitätsmaßnahmen mit allen betroffenen Funktionen sowie Auslandsstandorten, ggf. durch Remote-Support. Damit leisten Sie einen Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung von Produkten, Methoden und Prozessen Durch eine fortlaufende Termin- und Kostenkontrolle im Rahmen des Return- & Repairprozesses stellen Sie die Kundenzufriedenheit sicher und eskalieren bei Abweichungen rechtzeitig an Ihre Ansprechpartner*innen Ihr Profil für "Zukunft möglich machen". Die Basis Ihres Erfolges bildet ein erfolgreich abgeschlossenes Studium einer technischen Fachrichtung, z.B. Elektrotechnik, Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen Sie überzeugen durch mehrjährige Berufserfahrung im technischen Bereich, idealerweise im Qualitätsmanagement oder im technischen Vertrieb Optimalerweise bringen Sie Projekterfahrung im Product Lifecycle Management sowie Erfahrung an der Schnittstelle zum Kunden mit Idealerweise konnten Sie bereits Erfahrung im Bereich der Elektrotechnik bzw. Vakuumschalttechnik sammeln Sie können fortgeschrittene Kenntnisse im Bereich Problemlösung mittels gängiger Qualitätsmethoden vorweisen und sind mit der (fachlichen) Leitung interdisziplinärer Teams vertraut Die Arbeit mit gängigen Office 365 Anwendungen ist für Sie eine Selbstverständlichkeit. Des Weiteren verfügen Sie über ein hohes Maß an Organisationstalent und erzielen auch in herausfordernden Situationen exzellente Ergebnisse Zu Ihren Stärken gehört ein hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein, Einsatzbereitschaft und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten Eine strukturierte und lösungsorientierte Denkweise prägt Ihren Arbeitsstil Sie kommunizieren in Englisch und Deutsch verhandlungssicher Was wir bieten. 2 bis 3 Tage pro Woche mobiles Arbeiten als globaler Standard Ansprechendes Vergütungspaket Weiterbildungsmöglichkeiten sowohl für Ihre berufliche als auch persönliche Entwicklung 30 Tage Urlaub sowie vielfältige, flexible Arbeitszeitmodelle, die eine Auszeit für Sie und Ihre Familie ermöglichen Zugang zu Aktienplänen für Mitarbeitende Und viele weitere Benefits hier Die einzelnen Benefits sind jeweils zugeschnitten auf lokale gesetzliche Anforderungen, Vorgaben verschiedener Job-Profile und Standorte sowie individuelle Präferenzen. Wir wollen, dass Sie wollen: Bewerben Sie sich! Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. https://new.siemens.com/ - wenn Sie mehr Informationen zu Jobs & Karriere bei Siemens erhalten möchten. FAQ - wenn Sie eine Frage zum Thema Bewerbung bei Siemens haben. Organization: Smart Infrastructure Company: Siemens AG Experience Level: Mid-level Professional Full / Part time: Full-time