Die Daimler Group Services Berlin (DGSB) ist ein hundertprozentiges Tochterunternehmen der Mercedes-Benz Group AG. Als Shared Service Center für die AG und ihre Tochtergesellschaften bieten wir innovative Lösungen in den Bereichen Finance, Controlling und HR an. So tragen wir in Berlin mit mehr als 1.300 Mitarbeitenden zum wirtschaftlichen Erfolg des Konzerns bei und entwickeln uns dabei stetig weiter!

Das Contact Center ist erster Ansprechpartner für Bewerber und Mercedes-Benz-Mitarbeiter zu ihren Fragen rund um das Recruiting und zu allgemeinen Personalthemen. Derzeit suchen wir neue Mitarbeiter*innen, die Teil dieses spannenden HR-Teams werden. Zum einen fungierst Du als telefonische/r Ansprechpartner*in für Beschäftigte und Führungskräfte der Mercedes-Benz AG und zum anderen unterstützt Du bei der deutschlandweiten Zeugniserstellung sowie bei weiteren administrativen Personalprozessen. Schwerpunkt Deiner Tätigkeit bildet der First-Level-Support, d. h. die Beauskunftung zu allen Personalthemen wie z. B. Fragen zum Bewerberstatus, zur Einstellung und vielen weiteren HR-Themen.

Diese spannenden Aufgaben erwarten Dich:
- Telefonische und schriftliche Auskunft für Kunden mit der Unterstützung eines Wissensmanagement-Tools
- Umfassende und kompetente Beratung zu allen Fragen rund um HR-Themen
- Unterstützung bei der Lösung unbeantworteter Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit den fachlichen Ansprechpartnern und Dokumentation der Lösungswege als künftige Musterlösungen
- Erstellung von Arbeitszeugnissen und Übernahme der Auftragsannahme, Steuerung und Umsetzung zu Zeugnisanfragen