Contexte:

Hôtel des Années Folles, rendez-vous des artistes et écrivains, des gentlemen et des aventuriers, Le Royal Monceau – Raffles Paris incarne depuis toujours ce je-ne-sais- quoi parisien. Spontané, cultivé, audacieux: l’effervescence permanente de création et d’émotion qui y règne, attire les voyageurs en quête de vie parisienne. Ce Palace avant-gardiste au design contemporain se situe à deux pas de l’Arc de Triomphe et du Faubourg Saint-Honoré et compte 149 chambres et suites, dont 3 appartements privés.

Au Royal Monceau, l’art est omniprésent, avec un service exclusif d’Art Concierge, une Librairie des Arts, une Galerie d’Art et un Cinéma Privé.

L’offre culinaire est elle aussi portée par l’esprit de créativité qui anime tout l’hôtel, de l’effervescence du Bar Long aux deux restaurants : Matsuhisa Paris dédié à la gastronomie japonaise et Il Carpaccio, restaurant italien et gourmand. A ne pas manquer : les petits déjeuners et les brunchs du restaurant La Cuisine, Le Spa My Blend by Clarins et sa piscine spectaculaire baignée de lumière naturelle est quant à lui un véritable havre de paix où l’on aime à se perdre, pour mieux se retrouver.

Responsabilités :

• Ambassadeur du Royal Monceau, vous réalisez des check-in et check-out selon les procédures établies.
• Vous pouvez être amené à procéder à des opérations de caisse ainsi qu’à la gestion des coffres- forts.
• Vous gérez les appels téléphoniques, répondez aux fax et au courrier.
• Vous êtes responsable de votre caisse pendant votre shift.
• Vous informez nos clients sur les prestations offertes par notre hôtel et vous assurez que le client est satisfait de la prestation tout au long de son séjour.
• Vous gérez ponctuellement des réclamations clients.

Qualification :

•  Issu(e) d’une formation hôtellerie/restauration, vous justifiez d’une expérience significative sur une fonction similaireidéalement acquise dans un environnement international haut de gamme.
• D’excellente présentation, votre réactivité alliée à un sens développé du service client vous permettront de mener àbien votre mission.
• Vous aimez le travail en équipe et faites preuve de courtoisie en toute circonstance.
• La maîtrise de l’anglais est indispensable, la connaissance d’une autre langue ainsi que du logiciel OPERA serait fortement appréciée.