主要工作:

-        精通所有的预订步骤和熟练的处理各种预订，并能够熟练的操作各种预订系统的设备

-        能够始终提供积极的，有礼貌的和有效率的服务。在电话铃三声内接听电话

-        在任何可能的情况下增销以提高客房率和创造最大的收益

-        能够确保所有的预订能够准确的录入，并在必要时更新及保持其准确有效,

-        能够时时刻刻了解酒店的入住情况，并能够最大程度的创造销售机会。及时提醒预订主管任何背离酒店标准的房价和预订的安排

-        能够全面了解市场分割并能够准确地定义不同的预订

-        有效地处理所有的预订和预订信件，并确保在24小时给予确认或回复

-        能够熟悉酒店的所有信贷规定以便有效的处理帐务需求

-        维持一个精确的归档系统

-        每月根据酒店需求记录各种数据和制定月报表

-        积极主动的为客人提高服务，并能够确保客人所有的需求得到满足

-        维护并更新所有客户的资料，并将其准确地与新预订联系